to read complaints and reviews, or file yours.Kiehl’s Web Sitesinde Ödeme Hatası Nedeniyle 4100 TL Çekim Ve Sipariş Kodu Yokluğu
13 Ekim’de Kiehl’s’in kendi web sitesi üzerinden Kiehl’s avokado göz kremi satın almak için online ödeme yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra ekranda hata verdi ve bu nedenle ne bir sipariş kodu oluştu ne de ürünün tarafıma teslim edileceğine dair herhangi bir e-posta aldım. Buna rağmen 4.100 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sitelerinde yapılan bir çalışma nedeniyle bu tarz sorunlar yaşanabildiğini, ödemenin en geç 10 iş günü içerisinde iade edileceğini belirttiler. Ancak işlem için herhangi bir sipariş ya da işlem numarası oluşmadığından, şu an sadece kart ekstreme yansıyan çekim kaydı ile ortada kaldım.
Markadan, kartımdan çekilen 4.100 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
