to read complaints and reviews, or file yours.Kiehl’s Siparişinde Ürün Gelmedi Ve İade İşlemi Yapılmadı
7 Ekim 2026 tarihinde Kiehl’s internet sitesi üzerinden nemlendirici yüz ve göz kremi siparişi verdim ve 4.260 TL tutarındaki ödemem alındı. Kıec949613 numaralı siparişime ait ödeme alınmasına rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım, iade sürecinin başlatılacağı söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS aldım ne de kredi kartıma iade işlemi gerçekleştirildi. Şu anda hem ürünler elime ulaşmadı hem de ödediğim para hesabıma geri dönmedi.
Ödediğim 4.260 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade işlemi tamamlandığında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Kiehls markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla Kiehl’s Tüketici Danışma Hattı
