to read complaints and reviews, or file yours.Üretimi Durdurulan Ürün İçin Ödeme Alınması Ve İade Reddi
24 Eylül’de Kiehl’s online mağazasından Kiehl’s Ultra Facial Oil-Free Cleanser ürünü için 4.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sistemlerinde sorun olduğu söylenerek siparişim iptal edildi ve siparişi yenilemem istendi. Bunun üzerine 29 Eylül’de aynı ürün için yeniden 4.000 TL tutarında sipariş oluşturdum, bu kez ödeme başarıyla alındı ancak ürün yine gönderilmedi.
Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu ürünün üretimi sonlandırılmış olmasına rağmen Kiehl’s online mağazada hâlâ satışta gösteriliyor ve stokta olmayan, üretimi dahi bulunmayan bir ürün için benden toplamda 4.000 TL tahsil edilmiş durumda. Ürünü göndermedikleri gibi, para iadesi talebime rağmen ücretim de tarafıma iade edilmiyor.
Üretimden kalkmış bir ürünü sitede satışta göstermek, bedelini tahsil etmek ve ardından ne ürünü göndermek ne de ödemeyi iade etmek kabul edilebilir bir durum değildir. 29/09/2026 tarihli, 4.000 TL tutarındaki siparişime ait bedelin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sitedeki ürün ve stok bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Yalan konuşuyorsunuz. Sizlerle kaç sefer görüştük evet 1-5 iş günü içinde ödenecek dediniz. Üzerinden kaç gün geçti. Görüyorum ki, bir ay geçmesine rağmen hala parasını geri alamayan insanlar var. Açıklama dediğiniz buysa o da yalan bilgi. Çünkü herhangi bir ödeme tarafıma yapılmadı. Hangi güvenden bahsediyorsunuz.
Bu arada, mağdurlara verdiğiniz cevaplar kopyala yapıştır. Bu bile ne kadar lakayıt olduğunuzu gösteriyor.
