to read complaints and reviews, or file yours. 
Mall off İstanbul'dan l'occitane markasında neroli intence parfümünü 20.11.2025 tarihinde 1575 TL'ye aldım internet sitesinde 1275 TL. Parfümün kalıcılığı çok çok az. İlk alışverişim için iki tane tester hediye ettiler bence çok az. Konuyla ilgili ulaşabilirseniz çok sevinirim.
Bugün L’Occitane’ın online mağazasından verdiğim siparişim elime ulaştı. Sipariş sırasında ücretsiz olarak sunulan hediye paketi seçeneğini işaretlememe rağmen, paketimle birlikte hediye paketi gönderilmedi. Siparişimde başka bir eksik veya sorun yoktu, sadece hediye paketi teslim edilmedi. Bu dur...
Daha önce memnuniyetle kullandığım bir ürünü almak için dün İstanbul Kanyon’daki Loccitane mağazasına gittim. Mağazaya girdiğimde çalışan başka bir müşteriyle ilgileniyordu. Selam verdiğim halde hiçbir şekilde karşılık alamadım. Önce meşgul olduğunu düşündüm ve bekledim, ancak uzun süre boyunca varl...
04.11.2025 tarihinde İstanbul Palladium L'Occitane mağazasında cilt bakım uygulaması yaptırdım. Uygulama sırasında sıcak maske kullanıldı ve yüzümde ciddi bir yanma ve kaşıntı oluştu. Özellikle yüzümün sol tarafında oluşan kızarıklık, aradan yaklaşık 30 dakika geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor ve g...
Loccitane’ın online mağazasından satın aldığım Glycine parfümünü iade ettim, ancak üzerinden çok uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. İade işlemini başlatırken 3064958341511721 numaralı siparişimle ilgili olarak kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ürünü gönderdikten sonra tarafıma herhan...
"Şikayetime gösterdiğiniz duyarlılık için teşekkür ederim"
18 Ekim Cumartesi günü saat 16:00 için İzmir Forum Bornova L'Occitane şubesinden ücretsiz cilt bakım günü daveti aldım (müşteri numaram: 8JgD22X). Ran...
10 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi L'Occitane mağazasından yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir ürünü tarifleyerek istememe rağmen bana farklı bir ürün satıldı. Mağazadan çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürünü aldığımı fark edip hemen geri döndüm ve değişim talep et...
"Mağazaya karşı olan güvenimi geri kazandılar tekrar tekrar güvenle alışveriş yapacağım bir marka"
L'occitane online mağazasından bir işlemimle ilgili olarak 19:00 civarında müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak telefonda sadece müzik dinletildi ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve çözüm olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, aranarak bilgilendirilm...
Loccitane Ankara mağazasından yeni aldığım Sea Butter el kremini açar açmaz içinde pütürlülük olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında herhangi bir hasar yok ve üzerinde son kullanma tarihi bilgisi bulunmuyor. Fişimi henüz müşteri temsilcisine iletmedim. Sorunumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini a...
05.07.2025 saat 13:13te Ankamall loccitane mağazasından almış olduğum ürünüm personel tarafından kapağı görseldeki gibi kapalı ürün çekmeceden alınıp verildi. Diğer personel kapalı ürünümü ödeme esnasında alıp raftaki ürünle değiştirdi. Kapağı açılmış ürün istemediğimi belirterek uyardım. Öyle bir ş...
İzmir Mavibahçe mağazasından aldığım shea yağlı yüz kremi, bir saatlik tanıtım ve yüzüme en uygun ürünün bu olduğunun belirtilmesine rağmen cildimde yağ bezeleri oluşmasına sebep oldu. Aynı mağazada ikinci kez aldatıldım. Diğer shea yağlı kremin mağazada bulunmaması nedeniyle, en yoğun yağlı kremin ...
Benim adım Suzan e*** 27 Mayıs günü Capacity'deki L'Occitane mağazanıza gittik. Ben arkadaşımla gitmiştim; arkadaşım, bana hem fiyatı uygun hem de etkisini gördüğü bir kremi gösterecekti. Mağazaya girdiğimizde çalışan kadının yüzü soğuktu. Ben de bir olay yaşandığını düşündüm. Sonrasında arkadaşım ...
Ürün üzerinde yanıltma var. Kendi web sitelerinde sülfat içermediği belirtiliyor, ancak ürün üzerinde 'sülfat' yazısı bulunuyor. Bu durum güvenimi cid...
Ürün memnuniyeti sağlanmasını istiyorsanız, müşterilerinizin numarasını sisteme giriniz. Kendi rehberinizde kayıt oluşturmayın; indirim, cilt bakımı gibi konularla mağazaya çağırmanız ne kadar doğru? Rehberde acaba kaç zengin müşteriniz var, erkek olarak ben eşimle Kentpark mağazasından yaklaşık 30 ...
Merhaba, Zorlu mağazanıza kızımla gitmiştim. Birçok mağazanızdan aktif olarak alışveriş yaparım. R****** Hanım sanırım, beni çok alıcıya benzetmemiş olacak ki; bize sürekli dikte ederek, ezikleyici ve tavırlı bir şekilde davrandı. Böyle bir firmaya bu davranışı hiç yakıştıramadım. Alışveriş yapmazsa...
Loccitane Alsancak şubesinden şikayetçiyim. Neroli Orkide parfümünü denedim ve aldım, hiç kalıcı değil, tester daha farklıydı. Sonrasında fark ettim ki, Neroli Orkide Intense parfüm almam gerekirken Classic olan Neroli Orkide parfümü vermişler. Değişim yapın dedim, parfümlerde değişim olmuyor dedile...
Cildim çok kuru olduğu için çalışanların önerisiyle göz kremi, yüz kremi ve serum aldım ve tam 12 bin lira verdim. Kullandığımdan beri yüzümde özellikle alın bölgemde kaşıntılarım bitmedi normalde hiç sivilce çıkmayan yüzümde sivilceler çıkmaya başladı. Hiç memnun değilim ve ücret iademi istiyorum. ...
"L'occitane Türkiye ailesi benimle iletişime geçti, hem yaşadığım sorunun sebebini bana güzelce açıkladırlar hem de sorun yaşadığım ürünün yenisini 2 gün içinde elime ulaştırdılar. Bu ilgi ve alakaları için çok teşekkür ediyorum. Müşteri odaklı kaliteli bir marka."
