to read complaints and reviews, or file yours. 
L’loccitane Bağdat Caddesi mağazasından yaptığım alışverişte aldığım vücut bakım ürünlerini, sonradan indirime girdikleri için iade edip tekrar almak istedim. 24 Ocak tarihinde ürünleri mağazaya teslim ederek iade talebinde bulundum, ödemenin de kredi kartıma ya da ilettiğim IBAN’a yapılacağı söylen...
12 Şubat saat 12:00 için L’Occitane İzmir Alsancak şubenizden sistem üzerinden cilt ve el bakımı randevusu oluşturdum ve randevu saatimde şubede hazır bulundum. Ancak şubeye girdiğim andan itibaren son derece profesyonellikten uzak ve ayrımcı bir muameleyle karşılaştım. Şubeye girişte üzerinde “Müdü...
5 Şubat 2026 tarihinde teslim aldığımız 3147316039012113 numaralı L’loccitane siparişimizdeki parfüm, jelatinsiz ve kapağı açılmış, yaklaşık bir parmak eksik şekilde gönderildi. Ürünün bu halde tarafımıza ulaştırılması hem hijyen açısından hem de güven açısından kabul edilemez bir durumdur. Ürün ind...
L'Occitane’ın kendi internet sitesinden sipariş kodu 3147594565911996 olan serum seti deneme boyu siparişi verdim; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişime dair ne bir bilgilendirme ne de kargo hareketi görebiliyorum. Konu ile ilgili olarak marka...
Yaklaşık 15 yıldır L’Occitane markasının ürünlerini düzenli olarak kullanan ve bugüne kadar genel anlamda memnun olan bir müşterinizim. Ancak shaving jel ürününüzle ilgili uzun süredir yaşadığım bir sıkıntı, son yaşadığım olayla birlikte artık katlanılamaz bir hal aldı. Ürünün kutusundaki jelin dışa...
L’loccitane Akasya şubesinden doğum günüm nedeniyle telefonla arandım ve ürünlerde yüzde 15 ve yüzde 30 indirim olacağı söylenerek mağazaya davet edildim. Bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim. Ücretsiz cilt bakımı yapılacağı söylendi ancak yaşadıklarım tam anlamıyla bir yanıltma gibiydi. Cilt bakım...
Yıllardır hem kendim hem de ailem için L’Occitane’dan düzenli olarak alışveriş yapan, markanıza sadakati yüksek bir müşteriyim. 2025 yılı Nisan ayında satın aldığım Baume Mains Intense 150 ml el kreminin içinden sarı renkli, öbek öbek jelatin/plastik parçaları çıkmaya başladı. İlk başta önemsememişt...
"Bu ürünü hediye de gönderebilirdim. Çok mahcup olurdum. Gereken aksiyonu aldığınız için çok teşekkür ederim."
6 Aralık akşamı L’loccitane Akasya şubesinde yaşadığım nezaketsizlik nedeniyle bir daha bu şubeye uğramayı düşünmüyorum. Mağazadan bir ürün satın aldıktan sonra, benimle ilgilenen ve mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişiye tester verip veremeyeceklerini sordum, Black Friday nedeniyle tester stoklar...
Loccitane’ın Şişli Cevahir AVM mağazasından aldığım Immortelle Divine Extract - Immortelle Divine Serum ürününü kullandıktan sonra cildimde pul pul döküntü şeklinde alerjik bir reaksiyon yaşadım. Normal ve güvenle kullanabileceğimi düşünerek aldığım ürünün böyle bir etki yapması beni sağlık açısında...
"Buraya yazdıktan sonra bana ulaştılar ve ürünü ayın sonuna kadar değiştirebileceğimi söylediler ve ben de dün gittim ürünümü değiştirdim hatta güncel kampanyadan ayrıca fiyatı düştü ve üzerine bir ürün daha aldım ve öyle çıktım bu benim için önemliydi çünkü ben yıllardır buradan alışveriş yapıyorum ve bu üründe yanımda olmasalardı bir daha sipariş vermezdim başka ürünü almazdım açıkçası sağduyulu davranıp ürünlerinin arkalarında olmaları beni mutlu etti sosyal medya yani Instagram'daki kişi yardımcı olmamıştı sadece"
17 Kasım saat 17:56’da Akasya AVM’de bulunan l ’Occitane mağazasından 250 ml l ’Occitane Verveine duş jeli satın aldım. Ödemeyi hesap kartımla yaptım,...
Armada AVM L'Occitane mağazasının daimi müşterisiyim. 22.11.2025 tarihinde mağazaya gittiğimde Osmanthus parfüm almak istedim. İlk girdiğimde ürünü ararken içeride ürün ayırabildiklerini kendi cümlelerinden anladım, hatta bazı ürünlerin başka müşteriler için ayrıldığını söylediler. Reyonda iki adet ...
Mall off İstanbul'dan l'occitane markasında neroli intence parfümünü 20.11.2025 tarihinde 1575 TL'ye aldım internet sitesinde 1275 TL. Parfümün kalıcılığı çok çok az. İlk alışverişim için iki tane tester hediye ettiler bence çok az. Konuyla ilgili ulaşabilirseniz çok sevinirim.
Bugün L’Occitane’ın online mağazasından verdiğim siparişim elime ulaştı. Sipariş sırasında ücretsiz olarak sunulan hediye paketi seçeneğini işaretlememe rağmen, paketimle birlikte hediye paketi gönderilmedi. Siparişimde başka bir eksik veya sorun yoktu, sadece hediye paketi teslim edilmedi. Bu dur...
Daha önce memnuniyetle kullandığım bir ürünü almak için dün İstanbul Kanyon’daki Loccitane mağazasına gittim. Mağazaya girdiğimde çalışan başka bir müşteriyle ilgileniyordu. Selam verdiğim halde hiçbir şekilde karşılık alamadım. Önce meşgul olduğunu düşündüm ve bekledim, ancak uzun süre boyunca varl...
04.11.2025 tarihinde İstanbul Palladium L'Occitane mağazasında cilt bakım uygulaması yaptırdım. Uygulama sırasında sıcak maske kullanıldı ve yüzümde ciddi bir yanma ve kaşıntı oluştu. Özellikle yüzümün sol tarafında oluşan kızarıklık, aradan yaklaşık 30 dakika geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor ve g...
Loccitane’ın online mağazasından satın aldığım Glycine parfümünü iade ettim, ancak üzerinden çok uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. İade işlemini başlatırken 3064958341511721 numaralı siparişimle ilgili olarak kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ürünü gönderdikten sonra tarafıma herhan...
"Şikayetime gösterdiğiniz duyarlılık için teşekkür ederim"
18 Ekim Cumartesi günü saat 16:00 için İzmir Forum Bornova L'Occitane şubesinden ücretsiz cilt bakım günü daveti aldım (müşteri numaram: 8JgD22X). Ran...
10 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi L'Occitane mağazasından yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir ürünü tarifleyerek istememe rağmen bana farklı bir ürün satıldı. Mağazadan çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürünü aldığımı fark edip hemen geri döndüm ve değişim talep et...
"Mağazaya karşı olan güvenimi geri kazandılar tekrar tekrar güvenle alışveriş yapacağım bir marka"
L'occitane online mağazasından bir işlemimle ilgili olarak 19:00 civarında müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak telefonda sadece müzik dinletildi ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve çözüm olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, aranarak bilgilendirilm...
