to read complaints and reviews, or file yours.
Loccitane mağazalarına hem Antalya’da hem de İstanbul’da farklı zamanlarda birçok kez gittim ve neredeyse her seferinde ...çalışanların tavrından rahatsız oldum. Mağazalarda soru sorduğumda çalışanların tepeden bakan, ilgisiz ve mesafeli bir üslupla davrandığını hissediyorum. Ürünlerle ilgili bilgi alm
6 Temmuz günü saat 18:00 civarında, uzun yıllardır düzenli alışveriş yaptığım Loccitane markasının bana en yakın şubesi ...olan İstanbul Cevahir AVM mağazasını, stokta olup olmadığını öğrenmek istediğim sürekli kullandığım bir ürün için aradım. Telefona cevap veren kişinin adı Y*****’du. Yaklaşık on yı
2 Temmuz 2026 tarihinde Aqua Florya şubesindeki L’loccitane mağazasına, önceden alınmış cilt bakım randevum için gittim.... Randevuma rağmen, mağazada görevli ş. Hanım bana burada cilt bakım hizmeti verilmediğini, sadece ürün tanıtımı yapıldığını söyleyerek sürece bu şekilde başladı. Buna rağmen cilt b
22.09.2025 tarihinde L'loccitane internet sitesi üzerinden 3033157682111350 numaralı siparişimle, o dönemin en pahalı tı...raş fırçasını aşırı kaliteli olacağını düşünerek 1.650 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğimi düşünürken, daha ilk ayında fırçanın sap kısmın
L’loccitane markasından arkadaşımın doğum günü için 2 Haziran tarihinde internet üzerinden hediye serisi oluşturarak #84...603 numaralı siparişi verdim. Ödemesini de 5.340 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş ekranında o günden bu yana hâlâ “kargo hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Arkadaş
3 Haziran’da saat 19.00 civarında Armada AVM’deki L’loccitane mağazasına ürün denemek için girdik. Mağazada bulunan satı...ş danışmanı, ürünleri küçük kaşıkla denememiz gerektiğini bize sakin ve açıklayıcı bir dille anlatmak yerine, biz ürünü denerken “Biz ürünü öyle kullanmıyoruz yalnız” şeklinde sert
Yaklaşık 1 sene önce fiziki mağazadan 50 ml Loccitane parfümü 2000 TL civarında bir fiyata almıştım. Bugün aynı ürünün f...iyatının 4300 TL’ye çıktığını gördüm ve bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir artışı kesinlikle makul bulmuyorum. Herhangi bir SMS, e-posta ya da mağaza içi bilgilendirme ile b
18 Mayıs 2026 tarihinde öğleden sonra, saat 14:00–15:30 civarında Akbatı L’loccitane mağazasına bayram için kendime koku... almak amacıyla gittim. Mağazaya girer girmez bir koku dikkatimi çekti, ancak henüz hiçbir testerı sıkmamıştım. O sırada sarışın, orta yaşlı bir kadın çalışan, “Yalnız o tester değ
"İlginiz için teşekkür ederim kalitenizi bir kez daha ortaya koydunuz"
6 Mayıs 2026 tarihinde Ankamall L’loccitane mağazasından ücretsiz cilt bakım ve el bakım randevusu alarak hizmete gittim.... İşlem sırasında cildimle ilgili özel bir sorun yaşamadım; ancak hizmetin genel olarak beklediğim özen ve faydayı sağlamadığını düşünüyorum. Mağazada beğendiğim bir güneş kremini
Ankara’dan İzmir’e tatile gelmiştik. Dört arkadaşımla birlikte Hilltown AVM’deki mağazaya gittik. Bir arkadaşımız el kre...mi almak istedi; ancak biz Ankara mağazalarındaki ilgi, alaka ve indirimlere çok aşina olduğumuzdan, daha sonra çok güzel indirimler yapılabilir, yüklü bir alışveriş yapmadan önce
"İlginiz için teşekkürler"
Bugün İzmir Forum Bornova L’loccitane mağazasına bir el kremi ile ilgili bi...lgi almak için girdim. Ürünün etkisini gün içinde gözlemleyebilmek için per
Bugün sabah 11:00–12:00 saatleri arasında L’loccitane Küçükyalı Hilltown AVM mağazasındaki cilt bakımı ve maske etkinliğ...ine, tarafıma iki kez aranarak davet edildiğim için katıldım. Ancak mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışanların tamamının son derece ilgisiz ve özensiz davrandığını, yapılan uy
"Markanıza hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıp gerekeni yaptığı için teşekkür ederim"
16 Nisan günü saat 16.00 civarında Ankamall L’loccitane mağazasını ziyaret ...ettim. Mağazada bulunan, siyah kıvırcık saçlı, büyük yüzlü ve ince gözlü ka
Bugün İzmir Hilltown AVM’de bulunan L’loccitane mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimde yalnızca “h...oş geldiniz” denildi, sonrasında ise ne ürün tanıtımı yapıldı ne de “neyi arıyorsunuz, neye ihtiyacınız var?” diye sorulup benimle ilgilenildi. Ürün satın almama rağmen süreç boyu
L’loccitane Hilltown Küçükyalı şubesinden yaklaşık bir hafta önce aldığım R...eset serum ve kremi kullanmaya başladıktan sonra, cildimde ciddi sorunlar y
Loccatine City AVM Kozyatağı şubesinden, çalışanların önerisi üzerine 2.100 TL ödeyerek bir şampuan satın aldım. Ürünü k...ullanmaya başladıktan sonra saç derimde ciddi yan etkiler oluştu ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Şubeye giderek ürünü teslim ettim ve ücret iadesi için banka kartı bilgile
"Genel merkez olaya müdahale olunca kısa zamanda problem çözüldü."
L’loccitane Bağdat Caddesi mağazasından yaptığım alışverişte aldığım vücut bakım ürünlerini, sonradan indirime girdikler...i için iade edip tekrar almak istedim. 24 Ocak tarihinde ürünleri mağazaya teslim ederek iade talebinde bulundum, ödemenin de kredi kartıma ya da ilettiğim IBAN’a yapılacağı söylen
5 Şubat 2026 tarihinde teslim aldığımız 3147316039012113 numaralı L’loccitane siparişimizdeki parfüm, jelatinsiz ve kapa...ğı açılmış, yaklaşık bir parmak eksik şekilde gönderildi. Ürünün bu halde tarafımıza ulaştırılması hem hijyen açısından hem de güven açısından kabul edilemez bir durumdur. Ürün ind
L'Occitane’ın kendi internet sitesinden sipariş kodu 3147594565911996 olan serum seti deneme boyu siparişi verdim; ancak... üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişime dair ne bir bilgilendirme ne de kargo hareketi görebiliyorum. Konu ile ilgili olarak marka
Yaklaşık 15 yıldır L’Occitane markasının ürünlerini düzenli olarak kullanan ve bugüne kadar genel anlamda memnun olan bi...r müşterinizim. Ancak shaving jel ürününüzle ilgili uzun süredir yaşadığım bir sıkıntı, son yaşadığım olayla birlikte artık katlanılamaz bir hal aldı. Ürünün kutusundaki jelin dışa
L’loccitane Akasya şubesinden doğum günüm nedeniyle telefonla arandım ve ürünlerde yüzde 15 ve yüzde 30 indirim olacağı ...söylenerek mağazaya davet edildim. Bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim. Ücretsiz cilt bakımı yapılacağı söylendi ancak yaşadıklarım tam anlamıyla bir yanıltma gibiydi. Cilt bakım
Yıllardır hem kendim hem de ailem için L’Occitane’dan düzenli olarak alışveriş yapan, markanıza sadakati yüksek bir müşt...eriyim. 2025 yılı Nisan ayında satın aldığım Baume Mains Intense 150 ml el kreminin içinden sarı renkli, öbek öbek jelatin/plastik parçaları çıkmaya başladı. İlk başta önemsememişt
