to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Loccitane için açılan şikayetlerde ilk sırada personel davranışları yer alıyor; mağaza çalışanlarının alaycı, üstten bakan ve kaba bir üslup sergilediği belirtiliyor. Şikayetlerin %17'sinde personelin müşterilere karşı ilgisiz ve mesafeli davrandığı bildiriliyor. Buna karşın marka 48/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %40'ına dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%33) ve ücret iadesi (%33) izleniyor.
18 Ekim Pazar günü saat 18.30’da arkadaşım, 19.30’da ise benim adıma alınmış golden hour bakım randevularımız için Ankar...a Kentpark L’loccitane mağazasına gittik. Randevu saatimizde mağazada olup kasadaki sarışın hanımefendiye randevumuz olduğunu söylediğimizde, sistemde görünmediğini belirtti. Sonra
6 Ekim Salı günü saat 16.00 civarında arkadaşımla birlikte L’loccitane Ankamall şubesine ürünleri incelemek için girdik.... Mağazada üç çalışan vardı ve içeri girer girmez kısa siyah saçlı, orta yaşlı bir kadın çalışan yanımıza gelerek oldukça sert bir şekilde bir alımda bulunup bulunmayacağımızı sordu
30.08.2026 tarihinde Eskişehir Espark L’loccitane mağazasından Reine DES Prés Bouclier SPF 50 güneş kremi satın aldım. Ü...rünü yüzüme sürdüğüm anda silgi artığı gibi soyulup dökülüyor, cildime yediremiyorum ve homojen bir şekilde dağılamıyor. Bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kesinlikle kullanamı
21 Eylül günü saat 15.30-16.00 civarında bir arkadaşımla birlikte Espark AV...M’deki L'loccitane mağazasına el kremi almak için gittim. Tester ürünleri k
L’loccitane Zorlu Center mağazasının Instagram üzerinden duyurduğu “el bakımı randevusu” ve 1000 TL değerinde sürpriz he...diye kampanyası kapsamında, paylaşımda yer alan link üzerinden randevu oluşturarak 24 Ağustos günü saat 14.00 civarında mağazaya gittim. El bakımım yapıldıktan sonra kampanyadaki 1
Loccitane internet sitesi üzerinden 12 Ağustos’ta toplam 5 ürün içeren, içinde mist ve vücut yağı da bulunan 4.130,88 TL... tutarında 88738 numaralı siparişi verdim. Sitede siparişlerin 1 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen siparişim 1 haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte
"Şikayetimi dikkate alıp hızlı çözüm sundukları için teşekkür ederim."
8 Ağustos 2026 Cumartesi günü öğleden sonra, Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki L’loccitane mağazasından Amande Badem Duş Yağ...ı ve Mine Çiçeği deodorant balmı satın aldım. Amande duş yağının mağazada indirimli fiyatı 2.100 TL, deodorant balmının fiyatı ise 1.180 TL idi. Mağazada görevli hanımefendi, doğu
L'loccitane markasının internet sitesinden iki ayrı ürün siparişi verdim ve... ödemesini 29 Temmuz 2026 tarihinde EFT ile, toplam 11.980 TL olarak yaptım
11.07.2026 tarihinde Bursa Korupark mağazanızdan baume mains el balmınızı 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü henüz hiç... kullanmamıştım ki kısa bir süre sonra ürünlerinizde yüzde 15 indirim yaptığınızı gördüm. Ürünü iade edip yeniden almak yerine, markanıza ve mağazanıza olan bağlılığım nedeniyle, s
"Şikayetim yakından takip edildi ve para iadem yapıldı. Çok teşekkür ediyorum."
Uzun yıllardır L’loccitane İntensive Repair şampuan ve saç kremi kullanan b...ir müşterinizim. Yaklaşık 8 yıldır severek ve memnun kalarak kullandığım bu
Yaklaşık 16 yıldır vıp müşterisi olduğum L’loccitane ile son dönemde ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık markadan soğuma n...oktasına geldim. Daha önce sipariş verirken eksik ürün gönderildi ve eksik ürünü göndermeleri için iki hafta adeta dilenci gibi peşlerinde koştum. 22.07.2026 sabah saat 09:00’dan
Loccitane mağazalarına hem Antalya’da hem de İstanbul’da farklı zamanlarda birçok kez gittim ve neredeyse her seferinde ...çalışanların tavrından rahatsız oldum. Mağazalarda soru sorduğumda çalışanların tepeden bakan, ilgisiz ve mesafeli bir üslupla davrandığını hissediyorum. Ürünlerle ilgili bilgi alm
6 Temmuz günü saat 18:00 civarında, uzun yıllardır düzenli alışveriş yaptığım Loccitane markasının bana en yakın şubesi ...olan İstanbul Cevahir AVM mağazasını, stokta olup olmadığını öğrenmek istediğim sürekli kullandığım bir ürün için aradım. Telefona cevap veren kişinin adı Y*****’du. Yaklaşık on yı
2 Temmuz 2026 tarihinde Aqua Florya şubesindeki L’loccitane mağazasına, önceden alınmış cilt bakım randevum için gittim.... Randevuma rağmen, mağazada görevli ş. Hanım bana burada cilt bakım hizmeti verilmediğini, sadece ürün tanıtımı yapıldığını söyleyerek sürece bu şekilde başladı. Buna rağmen cilt b
22.09.2025 tarihinde L'loccitane internet sitesi üzerinden 3033157682111350 numaralı siparişimle, o dönemin en pahalı tı...raş fırçasını aşırı kaliteli olacağını düşünerek 1.650 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğimi düşünürken, daha ilk ayında fırçanın sap kısmın
L’loccitane markasından arkadaşımın doğum günü için 2 Haziran tarihinde internet üzerinden hediye serisi oluşturarak #84...603 numaralı siparişi verdim. Ödemesini de 5.340 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş ekranında o günden bu yana hâlâ “kargo hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Arkadaş
3 Haziran’da saat 19.00 civarında Armada AVM’deki L’loccitane mağazasına ürün denemek için girdik. Mağazada bulunan satı...ş danışmanı, ürünleri küçük kaşıkla denememiz gerektiğini bize sakin ve açıklayıcı bir dille anlatmak yerine, biz ürünü denerken “Biz ürünü öyle kullanmıyoruz yalnız” şeklinde sert
Yaklaşık 1 sene önce fiziki mağazadan 50 ml Loccitane parfümü 2000 TL civarında bir fiyata almıştım. Bugün aynı ürünün f...iyatının 4300 TL’ye çıktığını gördüm ve bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir artışı kesinlikle makul bulmuyorum. Herhangi bir SMS, e-posta ya da mağaza içi bilgilendirme ile b
18 Mayıs 2026 tarihinde öğleden sonra, saat 14:00–15:30 civarında Akbatı L’loccitane mağazasına bayram için kendime koku... almak amacıyla gittim. Mağazaya girer girmez bir koku dikkatimi çekti, ancak henüz hiçbir testerı sıkmamıştım. O sırada sarışın, orta yaşlı bir kadın çalışan, “Yalnız o tester değ
"İlginiz için teşekkür ederim kalitenizi bir kez daha ortaya koydunuz"
6 Mayıs 2026 tarihinde Ankamall L’loccitane mağazasından ücretsiz cilt bakım ve el bakım randevusu alarak hizmete gittim.... İşlem sırasında cildimle ilgili özel bir sorun yaşamadım; ancak hizmetin genel olarak beklediğim özen ve faydayı sağlamadığını düşünüyorum. Mağazada beğendiğim bir güneş kremini
Ankara’dan İzmir’e tatile gelmiştik. Dört arkadaşımla birlikte Hilltown AVM’deki mağazaya gittik. Bir arkadaşımız el kre...mi almak istedi; ancak biz Ankara mağazalarındaki ilgi, alaka ve indirimlere çok aşina olduğumuzdan, daha sonra çok güzel indirimler yapılabilir, yüklü bir alışveriş yapmadan önce
"İlginiz için teşekkürler"
Bugün İzmir Forum Bornova L’loccitane mağazasına bir el kremi ile ilgili bi...lgi almak için girdim. Ürünün etkisini gün içinde gözlemleyebilmek için per
