to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul’daki Homecity Kelebek Mobilya mağazasından aldığım TV ünitesi tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürün 2024 Aralık ay...ında çok gecikmeli olarak teslim edildi, şikayet etmem üzerine adeta zorla getirdiler. Asıl sorun ise ürünün sürekli arızalı olması. TV ünitesinin çekmecesi geldiği günden bu yana
08.02.2026 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu-2 şubesindeki Kelebek Mobilya mağazasından Lova marka Sportive Comfort model ...yatağı satın aldım. Yaklaşık iki hafta kullanımdan sonra ciddi bel ve sırt ağrıları yaşamaya başladım ve yataktan memnun kalmadığım için 16.03.2026 tarihinde firma ile iletişime ge
Kelebek Mobilya’dan Rize şubesinden yaklaşık 5 ay önce bir sehpa satın aldım ancak aradan geçen onca zamana rağmen ürünü...m hâlâ teslim edilmedi. Ödemesini yapmış olmama rağmen sehpayı kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu süre içinde firmayla 4 kez iletişime geçtim ancak buna rağmen somu
İstanbul Beşiktaş Kelebek mağazasından yaklaşık 2 ay önce yatak odası ve koltuk takımı satın aldık. Teslimattan yaklaşık... 1 ay sonra kurulum için gelip montaj yaptılar ancak yatak odasında baza kaldırma demir kısmı yamuk yapılmış, baza başlığının ayakları yanlış takılmış, ayrıca MDF olması gereken ye
Aralık 2025’te İstanbul Modoko’daki Kelebek Mobilya mağazasından, 45 günde teslim edileceği söylenerek yaklaşık 110.000 ...TL bedelle bir yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ kısmi olarak sevk edildi, siparişte yer alan sehpa ve san
Adana Çukurova Real Kelebek Mobilya şubesinde yaklaşık iki gün önce öğleden sonra yaşadığım müşteri deneyiminden dolayı ...şikayetçiyim. Mağazaya müşteri olarak girip ürünlere bakmak, fiyat karşılaştırması yapmak en doğal hakkımken, sadece hemen alışveriş yapmıyorum diye yüzünü çeviren, ilgilenmeyen ve
17.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Metrocity şubesinden Martha yatak odası takımı satın aldık. Üretim ve teslimat süre...si olarak 4 ila 7 hafta bilgisi verildi ve istersek ürünleri iki parti halinde gönderebileceklerini, ancak tek seferde teslim edilmesini istediğimizi özellikle belirttik. Yaklaşık
İstanbul Modoko Kelebek Mobilya şubesinden 15 Şubat tarihinde bir dolap ve bir şifonyer siparişi verdim. Sipariş sırasın...da ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek yaklaşık 30 bin tl ödemeyi peşin olarak yaptım. Bugün itibarıyla üzerinden 60 gün geçmesine rağme
Merhaba, yaklaşık 2 ay önce Kelebek Mobilya'dan yemek takımı ve koltuk takımı aldım. Teslimden bir hafta sonra yemek mas...asının kenarında bir soyulma tarzı bir şey gördüm; ayrıca koltuk takımında arada bir açıklık gördüm ve hemen aradım. Servisin geleceği söylendi. 2 ay geçti, hâlâ haber yok. Geçen h
30.04.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Forum Ankara şubesinden Armin model gardırop satın aldım. Şubede beğendiğimiz ve an...laştığımız ürün için en geç 1 ay içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak gardırop yaklaşık 4 ay sonra ve üstelik eksik şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında tutanak tutuldu
20 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan almış olduğum yatak odası takımının kurulumu için gelen ekip, bazayla ilgili ...bir kısımda eksik parça olduğunu, sistemde eksik parça yüklendiğini söyleyerek ilgili yerin fotoğrafını çekip bir yere gönderdiler. O günden bu yana yaklaşık üç aya yakın zaman geç
Modoko Kelebek mağazanızdan Ocak ayının son haftasında Noira yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında tarafıma en... geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca mağazanızla defalarca
Kelebek Mobilya Karabağlar İzmir şubesinden 05.12.2025 tarihinde Giona oturma grubu, 20.12.2025 tarihinde ise Martha yem...ek odası takımı satın aldım. Oturma grubunun kol kısmı delik şekilde teslim edildi ve yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ parça geleceği söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Kelebek Mobilya Bodrum Konacık mağazasından Ocak ayı sonunda bir yemek masası satın aldık; ancak üzerinden aylar geçmesi...ne rağmen asıl sipariş verdiğimiz masa hâlâ teslim edilmedi. Uzun süre bizi beklettikten sonra yaptığımız görüşmeler sonucunda, geçici olarak teşhirdeki masayı gönderdiler ve yeni,
5 ay önce aldığımız yatak odası takımı sorunlu teslim edildi; ürünler ıslaktı. Bizi müşteri temsilcisine yönlendirdiler;... orada gelip fotoğraflarını çektiler. 2 ay daha geçti, hâlen ürün ne değişim ne de iadesi oldu. İnsanları sürükleyip mağdur bırakıyorlar.
Yaklaşık iki ay önce, 12 Şubat tarihinde Kelebek Mobilya online üzerinden iki adet komodin siparişi verdim. Sipariş numa...ram 197731769 olmasına rağmen aradan geçen iki aya karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikme üzerine 6–7 kez mü
Kelebek Mobilya’dan Ordu Kelebek şubesinden 4 Şubat tarihinde Martha genç odası 4 kapılı dolap siparişi verdik. Sipariş ...numaramız 19185001’dir. Ürünü 27 Mart’ta getirdiler ancak dolabın sol paneli kırık olduğu için kurulum yapılamadı, dolabı odaya kurmadan bırakıp gittiler. O gün bize kırık panelin
Kelebek Mobilya’dan Bakırköy şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce Çalına serisi koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan bi...r süre sonra özellikle ikili koltukta çökme problemi başladı ve servis sonrası bu parça değiştirildi. Ancak teslim edilen yeni ikili koltuk, aynı renk olmasına rağmen takımın diğer
15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Menderes Kısık şubesinden 4’lü, 3’lü ve 2 adet tek berjer, 6 adet sandalye, k...onsol, 3 adet bardaklık, ayna ve 3’lü koltuktan oluşan bir salon takımı siparişi verdim. İşlem kodum 19381325’tir. Önce sadece 6 adet sandalye teslim edildi. Daha sonra 4’lü koltu
İstanbul Beylikdüzü E5 Kelebek Mobilya mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürü...nlerin en geç 40 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak 40 iş günü geçen hafta dolmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte mağazayı aradığımızda net bir bilgi al
Kelebek Mobilya’dan aldığım ve yaklaşık 6 ay önce kullanmaya başladığım Vanensi oturma grubundaki 3’lü koltukta ses kayn...aklı bir arıza oluştu. Bunun üzerine 13.12.2025 tarihinde servis kaydı açtırdım. Gelen servis ekibi arızayı evde gideremeyince koltuğun kasasını evde bırakarak oturma bölümünü atöl
27 Aralık 2025 tarihinde parasını peşin olarak ödediğim salon masa sandalye takımım, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tar...afıma teslim edilmedi. Ürünü İzmir Çiğli Kelebek Mobilya mağazasından aldım, müşteri numaram 25667718, evrak numaram ise 1502527029’dur. Defalarca hem mağazayı hem de müşteri hizm
04.04.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Ayze Mobilya mağazası aracılığıyla Kelebek Mobilya markasına ait 160X...200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 10 gün içerisinde teslim edileceği tarafıma açıkça belirtildi. Evrak numarası 1502622196 olan bu alışverişte, v
14.04.2026 tarihinde Kelebek Etimesgut şubesinden gelen montaj ekibi evimizde gardırop montajı yaparken, evde yalnız ola...n eşimin yanında sürekli küfürlü konuşmalar kullanmıştır. Bu durum hem eşimi hem de ailemizi son derece rahatsız etmiş ve kendimizi evimizde dahi güvende ve saygı içinde hissetmeme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
