Kapanan Kelebek Mobilya Mağazası Nedeniyle Taksit Ödemeleri İçin Ürün Yok

28 Haziran 2026 tarihinde MASKO’da bulunan Kelebek Mobilya mağazasına bizzat giderek mobilya siparişi verdik. Ödemeyi 6 taksit şeklinde yapmamız konusunda anlaştık ve her bir taksit tutarı 28.750 TL olarak belirlendi. Banka kayıtlarımızda da görüldüğü üzere taksit ödemelerimizi düzenli olarak yapıyoruz.

Ancak daha sonra sipariş verdiğimiz MASKO Kelebek Mobilya mağazasının kapandığını, kepenklerin indirildiğini ve mağazaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamadığımızı öğrendik. Buna rağmen taksit ödemelerimiz devam etmekte, fakat ödediğimiz ve ödemek zorunda olduğumuz toplam tutar karşılığında ne ürünlerimiz ne de siparişimizle ilgili muhatap bulabilmekteyiz.

Mağazanın kapanmış olması nedeniyle ödediğimiz paranın ve siparişimizin akıbeti konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sipariş sırasında tarafımıza verilen ürün bilgilerine ilişkin belgelere de, mağazanın kapalı olması nedeniyle şu anda ulaşmakta güçlük çekiyoruz. Kelebek Mobilya markasına olan güvenimizle yaptığımız bu alışverişin sonucunda, ortada ne net bir bilgi ne de somut bir çözüm bulunması kabul edilebilir değildir.

28 Haziran 2026 tarihli MASKO mağazası siparişimizin Kelebek Mobilya’nın merkezi sistemlerinden kontrol edilmesini, sipariş ve ürün bilgilerimizin tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini ve ödediğimiz tutarların karşılığının eksiksiz şekilde tarafımıza sağlanmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin daha fazla büyümeden giderilmesi ve konu hakkında açık, net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyoruz.