to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kanepe Kasası İçin Hızlı Değişim Talebi
22.07.2026 tarihinde Malatya Kelebek MEPAŞ şubesinden iki adet Ferda üçlü kanepe satın aldım. Teslimat için geldiklerinde kanepelerden birinin kasasının kırık olduğunu gördük ve aynı gün durumu şubeye bildirdik. Değişim talep etmeme rağmen yalnızca alt kısmı değiştirebileceklerini söyleyip bununla ilgili not aldılar.
Bugün tekrar aradığımda parçanın hâlâ gelmediğini, ne zaman geleceğini de bilmediklerini belirttiler. Ne şube çalışanlarından ne de süreç yönetiminden net bir bilgi alamıyorum. Kelebek Mobilya markasına güvenerek ürün aldım ancak hem ürün kalitesi hem de şube hizmeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kırık kasalı kanepenin komple değişimini ya da ayıplı ürünün sorunsuz ve hızlı bir şekilde onarımını yaparak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
22.07.2026’da Malatya Kelebek MEPAŞ şubesinden iki adet Ferda üçlü kanepe aldım, birinin kasası kırık çıktı. Değişim talep ettim ancak sadece alt kısmını değiştirebileceklerini söylediler. Parçanın yeni gelmesi iki aydır gecikiyor, her seferinde aynı ‘en kısa sürede çözeceğiz’ cevabı alıyorum. Parçanın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum ve marka yaklaşımını olumsuz buluyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
