Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Evlilik Planını Mahvetti

16 Haziran’da Kelebek Mobilya Kemalpaşa şubesinden Perla model koltuk takımı, Perla yemek odası takımı, Perla yatak odası takımı, yatak ve TV ünitesi satın aldım. Evlilik hazırlığında olduğum için özellikle hem satış danışmanına hem de şube sahibine Kuşadası’ndan gelip gittiğimi, her şeyin tek seferde halledilmesi gerektiğini defalarca belirttim.

Sipariş aşamasında en geç 5 Eylül’de teslimatın tamamlanacağı, hatta “Siz evi tutunca haber verin, o tarihe bile kalmaz” şeklinde güvence verildi. Ancak bugün 8 Eylül olmasına rağmen ürünlerimin tamamı hâlâ teslim edilmedi. Perla ikili koltuk, 6 adet Perla sandalye, yatak ve gardırobun alt zemini hâlâ eksik.

Mağazayla yaptığım görüşmelerde bazı ürünlerin akıllarına son anda geldiğini, o sırada kamyon dolduğu için sığdıramadıklarını ve bu yüzden getirmediklerini söylediler. Bu ifade hem profesyonellikten uzak hem de alay eder bir üslup taşıyor. Üstelik hangi ürünün geldiğini, hangisinin gelmediğini bile tam olarak takip edemediklerini görmek, süreçle ilgili güvenimi tamamen sarstı. Teslimat için bugün 13.00–17.00 arasında getirileceği söylendi, ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı.

Evlilik hazırlığı yaptığım bu dönemde, verdiğim tarihlere ve sözlere güvenerek plan yaptım, buna rağmen hâlâ eksik ürünlerle ve belirsiz bir süreçle uğraşıyorum. Siparişime ait tüm bilgiler ve ödeme kayıtlarım mevcuttur.

Ürünlerimin tamamının en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.