Kelebek Mobilya'dan Lucenta Açılır Kapanır Masa Teslimatı Gecikiyor

Kelebek Mobilya’dan Lucenta açılır kapanır masa siparişi verdim ancak Temmuz ayından bu yana ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Süreç uzadıkça mağduriyetim de artıyor.

Ürünü satın aldığım Pendik e5 şubesi daha sonra bayi statüsünden perakende mağazaya dönüştü ve bu değişiklikten sonra mağaza çalışanlarının da siparişimle ilgili net bir bilgisi olmadığı, kimsenin doğru düzgün açıklama yapamadığı bir durumla karşılaştım. Mağazadan ve müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu bile takip edemez hale geldim.

Konu ile ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün hâlâ üretimde olduğu, fabrikadan çıkışının ise Eylül sonu olarak göründüğü söyleniyor. Ancak bu kadar uzun süren bir teslimat süreci ne tarafıma önceden net bir şekilde bildirildi ne de sonrasında tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Ücretini ödediğim Lucenta açılır kapanır masanın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.