Kelebek Mobilya’nın Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık üç buçuk ay önce 200.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptık. Ürünlerin en geç 7 Temmuz 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak 6 Temmuz günü teslimatın yapılmayacağı tarafımıza bildirildi. Israrlarımız sonucunda ürünler 7 Temmuz’da getirildi fakat bu kez de eksik, yanlış ve hasarlı şekilde teslim edildi.

Yatak için gerekli bazı parçalar eksik olduğu için kurulumu yapılamadı. Defalarca kez firma ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde farklı tarihler verilerek ertelendik ve yatak ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra kurulabildi. Bu süre boyunca temel bir ihtiyaç olan yatağımızı kullanamamak zorunda bırakıldık.

Teslimat sırasında koltuğumuz yırtık ve hasarlı çıktı, buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ değiştirilmedi. Sandalyelerimizin bir kısmı eksik geldi, daha sonra getirilen sandalyeler ise satın aldığımız ürünler değildi. “Birkaç gün içinde değiştireceğiz” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçti ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık üç buçuk aydır sürekli arayıp tarih almaktan ve her seferinde ertelenmekten yorulduk. Sorunsuz olan ürünlerimizi teslim aldık ancak eksik, yanlış ve hasarlı ürünlerimizin artık kesin ve kalıcı şekilde değiştirilmesini, tüm ürünlerimizin söz verildiği gibi hatasız olarak tarafımıza teslim edilmesini istiyoruz. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve ortaya çıkan maddi zararlarımızın giderilmesini talep ediyoruz.

Yeni bir tarih ya da söz değil, somut ve net bir çözüm bekliyoruz.