Kelebek Mobilya’dan 299.000 TL Değerindeki Mobilyaların Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

06.05.2026 tarihinde Beylikdüzü Kelebek Mobilya mağazasından 24541 numaralı satış sözleşmesiyle, tamamını nakit ve peşin olarak ödediğim 299.000 TL tutarındaki yemek odası takımı, oturma grubu, sehpalar ve kitaplıklardan oluşan sipariş verdim. O dönem eşimin ameliyatı sebebiyle, mağaza müdürü S**** Bey sadece yatak odası takımını gönderebileceklerini söyledi ve yalnızca yatak odası teslim edildi, diğer tüm ürünler bugüne kadar hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza Kelebek Mobilya ile çalışmalarının bittiğini, sistemin devredildiğini söyledi. İçerenköy’de bulunan genel merkeze 5 kez şikayet formu doldurmamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyoruz. Bugün, 08.09.2026 tarihinde tekrar aradığımızda da siparişimi sistemde görüntüleyemediklerini, bunun için alışveriş yaptığımız şubenin 11 ile başlayan sipariş numarasını vermesi gerektiğini, bayinin ise sistemi Kelebek Mobilya’ya devrettiklerini ve bu kodu veremeyeceklerini ilettiler. Bu şekilde iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak bizi ortada bırakmaktadır.

Eşim belinde platin ve vida olan, ameliyatlı bir hasta ve evde şu an sadece yatak odası var, yemek odası, oturma grubu, sehpalar ve kitaplıklar olmadığı için hem günlük yaşamımız ciddi anlamda aksıyor hem de ödediğimiz yüklü meblağın karşılığını alamadığımız için psikolojik olarak yıpranıyoruz. Beylikdüzü Kaymakamlığı Hakem Heyeti’nde bu konuyla ilgili çok sayıda mağdur olduğunu, bedel yüksek olduğu için bizi Tüketici Mahkemelerine yönlendirdiklerini öğrendik.

Ödediğim 299.000 TL karşılığında, sözleşmemde yer alan yemek odası takımı, oturma grubu, sehpalar ve kitaplıkların en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini; bunun mümkün değilse, hukuki süreçler ve maddi–manevi tazminat haklarım saklı kalmak üzere, tarafıma ödemiş olduğum bedelin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.