to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya MASKO Şubesinde Koltuk Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Kelebek Mobilya İstanbul MASKO Şubesi’nden 2026 yılı Haziran ayında bir koltuk takımı siparişi verdik. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Sözleşme numaram 24916, sipariş numaram ise 1502704072’dir.
Yaşanan gecikme üzerine hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştük. Görüşme sırasında sipariş numarasının 11 ile başlaması gerektiği söylendi ancak buna rağmen isim ve mevcut sipariş numarası üzerinden bilgilerimiz sistemde göründü ve tarafımıza dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen yaklaşık 5 gündür herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem teslimat sürecinin netleştirilmesini hem de ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Çözüm merkezi sorunu çözemiyor, zaten müşteri hizmetleriyle kaç kere görüşme oldu sorun konuyla ilgili bilgilerin alınıp dönüş yapılmaması...
Sipariş ettiğim koltuk takımı 2,5 ay gecikmeli olarak hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 5 + 14 gün boyunca geri dönüş alamadım. Süreçteki belirsizlik ve iletişimsizlik beni tamamen oyalama taktiği gibi hissettirdi.
