Torku Çıtır Gofret Paketi Eksik Çikolata Ve Cevapsız Şikayet

24.02.2026 tarihinde
A101'den 10 lira alışveriş üzerine indirimli şekilde satılan 12li Torku çıtır gofret ürünü aldım. İki tanesinde paketin içinde oldukça küçük miktarda (neredeyse paketin yarısında) çikolata vardı. Bu durumu Torku'ya sitelerindeki iletişim formu üzerinden iletmeye çalıştığımda başarısız oldu. İki defa mail yolladım- dönüş olmadı. Instagram DM üzerinden yazdığımda dönüş yaptılar ve arayarak "Üretim esnasında bant kayması olduğu için ürün eksik paketlenmiştir, ısırılma yoktur." dediler. Ben tekrar. 'Isırılma var mı diye sormadım ki mağduriyetimin giderilmesini talep ettim - bunu nasıl gidereceksiniz bedel iadesi mi yoksa yeni ürün gönderimi mi yapacaksınız? " Diye mesaj yazdım. Mesaj görüldü oldu ama dönüş yok. Fişim elimde mevcut ve hem fişin, hem ürünlerin video ve fotoğraflarını Torku'ya DM üzerinde de mail olarak da ilettim. Çikolata paketlerini açmadım- duruyorlar.
Henüz hiçbir çikolatayı yemedik ancak 12li paket olduğu için ve dıştaki kutuyu attığım için iade edemedim. Hata olabilir, bunu anlıyorum. Ama Torku'dan uygun bir özür ve hatanın telafisini beklerdim.