Kelebek Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve İndirim Mağduriyeti

26 Temmuz 2025 tarihinde Eskişehir Yunus Emre Caddesi'ndeki Kelebek Mobilya şubesinden yemek masası ve 4 adet sandalye satın aldım. Satış temsilcisi ve imzaladığım sözleşmede, ürünlerin 45 ila 60 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün, yani 26 Eylül 2025 itibarıyla, sandalyelerin depoya geldiği fakat yemek masasının hâlen üretimde olduğu bilgisini aldım. Hem şubeyi hem de 0850 800 3487 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak masanın ne zaman üretimden çıkacağı, bayiye ve bana ne zaman teslim edileceği konusunda net bir tarih verilmedi.

Üzerinden 62 gün geçmiş olmasına rağmen, ne ürünlerim tam olarak teslim edildi ne de teslimatla ilgili kesin bir bilgi alabildim. Ayrıca, satın aldıktan sonra ürün fiyatlarında indirim yapıldığını öğrendim; fakat bana bu indirimden faydalanamayacağım söylendi. Ürünün toplam ücreti olan 31.350 TL'yi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde ödedim. Sipariş bilgilerim adım ve soyadımla (Mehmet İ******) sistemde bulunmaktadır.

Hem ürünlerin bir an önce teslim edilmesini hem de sonradan yapılan indirimin tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.