to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamıyorum
15.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lidya yemek odası tavan aydınlatması modelinden 2 adet sipariş verdim (Sipariş No: 378711359). Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra ürünler elime ulaştı, ancak teslimat sırasında ürünlerin hasarlı olduğunu fark ettim ve hemen fotoğraf çekerek durumu bildirdim.
İade kodu almak için müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Her seferinde farklı bir temsilciye aktarılıp, aynı konuyu tekrar tekrar anlatmam gerekti. Farklı kişiler benden yeniden fotoğraf ve mail istedi. Tüm bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.
Ücret iadesi talebime ise “Yetkililere aktarım yapamıyoruz” şeklinde yanıt alıyorum. Ne müşteri temsilcileri ne de mail yoluyla herhangi bir sonuca ulaşamadım. Satış tutarı olan 6.354,93 TL’nin kredi kartıma iadesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya firmasından hala ne ödeme ne de bir arayıp bilgilendirme yok
Bugün Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm hiçbir gelişme ya da bilgilendirme olmadı. 48 saat içinde dönüş yapacaklarını bildirdikleri halde hiçbir dönüş ve ödeme olmadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım faizi ile iademi talep edeceğim.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala arayan ödeme yapan yok
Lütfen firmaya iletin 3 aydır ödeme yok
Firma hala ödeme yapmadı faizi ile ücret iadesi yapmasını istiyoruz
Firma da satış ve satış sonrası büyük sıkıntı var. Kesinlikle alışveriş tercih etme
Hala arayan soran ödememe sebebini öğrenmek istiyorum.
Doğanlar mobilya grubu a. Ş telefonları açmıyor, chat tan yazıyorum sürekli aynı cevap geliyor. İletişim numarası cevap vermiyor.
Doğanlar mobilya grubu a. Ş firma yasal süre içinde ücret iadesi yapmadı.
Mesafeli yöntemle yapılan alışverişlerde, satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade etmek zorundadır. Ayrıca, tüketici cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içerisinde satın aldığı malı iade etmek zorundadır.
Satıcı, iade konusu ürün / ürünlerin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içerisinde iade edilebilirlik kontrolünün yapılmasını ve iade edilebilir olarak satıcı tarafından onaylanan ürünlerin en geç 10 iş günü süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
Bugün de arayan olmadı!
Kelebek Mobilya Doğanlar mobilya dikkat Üzerinden 4 hafta geçti hala ödeme yapmadılar! Şikayetvar.com iletişime geçecek mi? Daha ne kadar bekleyeceğim. Yasal haklarımı kullanacağım faizi ile ödeme yapacaksınız. Parayı peşin alıp ödeme yaparken gecikme faizi ile ödemeniz gerekecek. Yazıklar olsun! Ağustos ayındaki iade için ekim ayında hala cevap yok.
Değerli Müşterimiz; Sizi şikayet var sürecinizi tamamlamanız için aradık ancak ulaşamadık. Tarafınıza iletilen değerlendirme formuna katılmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
