QNB Finansbank CardFinans Mastercard'tan Tahsil Edilen Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

QNB Finansbank’a ait 4422 ile biten asıl CardFinans Mastercard kredi kartımdan 26.01.2026 tarihinde 982,5 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını kart ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve somut bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintinin yıllık üyelik ücreti olduğu dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve ücretin iptali yönündeki talebim de karşılanmadı. Yasal sıkıntı yaşamamak adına söz konusu tutarı ödemek zorunda kaldım ancak bu ücreti hak etmediğimi düşünüyorum ve tamamen iadesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. Maddesi uyarınca bankaların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri adlar altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile diğer 4077 sayılı Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, standart sözleşmeye önceden konulmuş ve müzakere edilemeyen bu tür kart aidatı şartlarının haksız şart niteliğinde olduğu da bilinmektedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Türk Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesi gerektiği yönünde kesinleşmiş içtihatlar mevcuttur.

Bu nedenlerle, 26.01.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 982,5 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, ödemenin yapıldığı hesaba koşulsuz ve kesintisiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreç sonunda bankanızla olan tüm hesap ve ürünlerimi kapatarak başka bir bankaya geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.