to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Viyana Üçlü Koltukta Tekrarlayan Sünger Çökmesi Ve Garanti Sonrası Ücretli Servis Sorunu
Kelebek Mobilya’dan 2 yıl önce Ankara Siteler şubesinden aldığım Viyana üçlü koltuk takımında sünger çökmesi problemi yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra koltuk süngerlerinde çökme meydana geldi ve garanti kapsamında onarım yapıldı. Ancak aradan bir yıl geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Yaklaşık 2 ay önce süngerlerde yeniden çökme oluştuğu için müşteri hizmetlerini aradım ve S*** Hanım ile görüştüm. Kendisi garanti süresinin bittiğini, sadece ücretli servis gönderebileceklerini belirtti. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimi söylediğimde ise bu talebimi alamayacağını iletti. Her yıl aynı sorunu yaşayıp servis ücreti ödemek istemiyorum.
Koltuk takımının sadece üçlü parçasında yaşanan bu sürekli çökme sorununun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Geri arandım. Yine ücretli servis teklif ettiler. Hiçbir şekilde kimseye Kelebek mobilyayı tavsiye etmiyorum. Kelebek Mobilya pişmanlıktır.
