Armin Şifonyer Aynasının Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

06.04.2026 tarihinde Yalova Dangaçlar / Çiftlikköy Kelebek Mobilya mağazasından Armin Yatak Odası ve Armin Giyinme Odası takımını, yeni evliliğimiz için toplam 182.999 TL ödeyerek satın aldık. Ürünler 3 ayı aşkın bir gecikmeyle 20 Temmuz’da teslim edilip kuruldu, biz ise 30 Ağustos itibarıyla kullanmaya başladık.

Evde otururken bir gün aniden bir ses duydum, odaya gittiğimde şifonyer aynasının düştüğünü gördüm. Bu kadar ağır bir aynanın sadece tırnak büyüklüğünde dört küçük çift taraflı bant ile sabitlendiğini fark ettim ve aynanın bu nedenle durduğu yerde sürekli düştüğünü anladım. Ayna ilk kez 20 Eylül’de, yani ürünü kullanmaya başladıktan sadece 20 gün sonra düştü. O gün hemen müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir müdahale olmadan aynanın kendi kendine düştüğünü, küçücük bantlarla tutturulduğunu ve kesinlikle sağlam olmadığını belirttim. Buna rağmen kurulumun üzerinden zaman geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde yetersiz bir yanıt aldım.

Sonrasında mağazayla da görüştük ancak yine bir çözüm üretilmedi, evimize keşif veya inceleme için kimse yönlendirilmedi. Aynayı, ilk monte ettikleri gibi tekrar çift taraflı bantla sabitlemek zorunda kaldık ve ayna yeniden düştü. 20 Ekim tarihinde Armin şifonyer aynası tam dördüncü kez düştü ve ben bir kez daha mağazayı arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Şifonyer aynasının yatağımıza çok yakın olduğunu, gece uykuda tekrar düşmesi halinde kırılıp kafamıza gelebileceğini, ciddi bir güvenlik riski taşıdığını özellikle ilettim. Buna rağmen sadece “Nasıl düşebilir ya” gibi ciddiyetsiz bir tepki alıp, geri dönüş yapılacağı söylendi ve iki gündür hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Henüz yeni olan mobilyalarımız bu kısa süre içinde defalarca hasar gördü, aynanın görünen kısımlarında yapışkan bant lekeleri oluştu ve üründen aldığımız Konfor tamamen kayboldu. Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de güvenlik riskinin bir an önce giderilmesi için Armin şifonyer aynasının değiştirilmesini ve sorunun hızlı, kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.