Kelebek Mobilya'dan Eksik Ürünler Ve Yanıt Yok

Kelebek Mobilya Akyaka Ümraniye şubesinden aldığım ürünler 8 Ekim’de teslim edildi, sözleşmemizde ise teslimat tarihi 14 Ekim olarak yer alıyordu. Teslimat sonrası yatak başlığının hiç gelmediğini, dolabın bir parçasının eksik olduğunu ve TV ünitesinin de yanlış model olarak gönderildiğini fark ettim. Ayrıca satış esnasında hediye edileceği söylenen nevresim takımı ve abajur da hiç gönderilmedi.

Bu süreçte lojistik birimi ve satış temsilcisi ile WhatsApp üzerinden mesaj ve sesli arama yoluyla defalarca iletişime geçtim. Yatak başlığı için bana 22 Ekim tarihi verildi, ancak bu tarihe gelmemize rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, üstelik telefonlarım da artık açılmıyor. Hem teslimattaki eksiklikler hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik yatak başlığının, dolap parçasının, hediye denilen nevresim takımı ve abajurun derhal gönderilmesini ve benimle açık, düzenli bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum. Yanlış gelen TV ünitesinin ise iade alınarak siparişimdeki doğru ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.