Kelebek Mobilya'dan Ödenen Hardy Serisi Ürünlerin Uzun Süreli Teslim Edilmemesi

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Ümraniye Akyaka şubesinden Hardy serisi ürünler için 4 Ağustos 2026 tarihinde, 1502747687 numaralı siparişi verdim ve 87.500,37 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerimin teslimatı hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte şubeyi defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlara bakılmadı, bir keresinde de teslimat kamyonunun tekerinin patladığı gibi inandırıcı olmayan bir gerekçe öne sürüldü. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde ise somut bir tarih verilmeden yalnızca oyalandığımı hissediyorum, herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Teslimatın yapılacağı adres İstanbul Ümraniye olmasına rağmen, bu kadar süredir hiçbir şekilde ürünler elimize ulaşmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu ürünlerin en geç bir hafta içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse ticaret mahkemesine başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.