Kelebek Mobilya Gardırop Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Kelebek Doğanlar Mobilya İstanbul mağazası üzerinden internetten 22 Temmuz 2026 tarihinde 2,40 eninde, 2,10 yüksekliğinde beyaz sürgülü çift kapaklı gardırop satın aldım. Toplam 28.110 TL bedelle 3 taksit şeklinde ödeme yaptım, şu ana kadar 28.110 TL’nin 2 taksitini ödedim, kalan iki taksitim ise 24 Ekim ve 24 Kasım 2026 tarihlerinde ödenecek.

Satın alma sırasında ürünün en geç 2 ay içinde Zonguldak Filyos beldesindeki adresime teslim edileceği söylendi. Süre dolmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmeyince ben aradım, ürünün üretimde olduğu ve teslim edileceği söylendi. O günden sonra yaklaşık iki haftada bir düzenli olarak aramama rağmen her defasında aynı şekilde “üretimde” cevabını aldım. Bugün itibarıyla siparişi vereli yaklaşık 4 ay oldu ve gardırop hâlâ teslim edilmedi.

Telefonlarda da yalnızca sekreter ile muhatap olabiliyorum, 0850 800 34 87 numaralı hattan kimse ayrıntılı bilgi vermiyor, sorumlulara bağlanamıyorum. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve verilen sözler, parayı ödedikten sonra tamamen ortadan kalktı.

Ücretini ödemekte olduğum gardırobun, Zonguldak Filyos’taki adresime en kısa sürede sevk edilip teslim edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.