Kelebek Mobilya’nın Soffice TV Alt Ünitesi Siparişinde 40 Günlük Kargo Gecikmesi

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Soffice TV alt ünitesi için 27.08.2026 tarihinde 18.441 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 35 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verilmesine rağmen bugün 40. İş günündeyiz ve hala siparişimin fabrikadan kargoya dahi teslim edilmediği söyleniyor. Üstelik ben arayıp sormadıkça süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, aldığım (aslında hala alamadığım) hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor. Sipariş numaram 176451168’dir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ilk olarak ürünün hala imalatta olduğu, ikinci görüşmede ise imalatın 4 gün içinde tamamlanıp kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak verilen süreler sürekli aşıldığı ve süreç doğru düzgün yönetilmediği için bu bilgilere güvenimi kaybettim.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikme ile süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı firma tarafından özür mahiyetinde bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.