Kelebek Mobilya’dan Teslimat Gecikmesi Ve 160 Bin TL İade Talebi

Kelebek Mobilya’dan Muğla Milas şubesinden yaklaşık 2,5 ay önce köşe koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ve internet sitelerinde 35 iş günü içinde teslimat yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre çoktan geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmıyor, nadiren açıldığında ise net bir cevap verilmiyor, “size döneceğiz” denip asla geri dönüş yapılmıyor. Şubeye gittiğimde ise yetkililere mail attıklarını, onlardan cevap gelirse beni arayacaklarını söylüyorlar. Genel merkezin kendi bayisine bile doğru düzgün dönüş yapmaması, işleyişten kimsenin haberdar olmaması güvenimi tamamen sarstı. Artık ürünlerimizin gerçekten gelip gelmeyeceğinden bile şüphe duyar hale geldik.

160 bin tl ödeme yaptım ve bu paranın adeta yok olduğu hissini yaşıyorum. Ürünlerim en kısa sürede, söz verilen şekilde ve eksiksiz olarak teslim edilsin ya da ürünleri teslim edemeyeceklerse 160 bin tl tutarındaki ödemenin gecikmeden, derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firma tarafından “aradık ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan dönüşler yapılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.