to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Cevahir Şubesinde Bozuk Koltuk Mekanizması Ve Renk Teslimatı Sorunu
Haziran ayında Kelebek Mobilya Biz Cevahir şubesinden yaklaşık 80–90 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Mağazada üçlü koltuk gri, ikili koltuk ise yeşil renkti. İkili koltuğu da gri renk istememe rağmen, ayrı teslimat yapılamayacağı, tüm ürünlerin aynı gün gelmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine bir gri, bir yeşil koltuk almaya razı olduk.
Teslimat sürecinde ise bize söylenenin aksine önce sadece gri koltuklar getirildi, yeşil koltuk ise haftalar sonra teslim edildi. Ayrı teslimat olmayacağı için renk değişim talebimi reddeden marka, buna rağmen kendisi teslimatı ayrı ayrı yaptı ve mağduriyetimi dikkate almadı.
Koltuklar eve geldiği günden beri açılıp kapanmıyor, mekanizmaları bozuk durumda. İki gündür bu sorunun çözülmesi için hem şubeyi hem de farklı numaraları arıyorum, her seferinde başka bir numaraya yönlendiriliyorum ve “Sizi arayacağız” denilerek oyalandığımı hissediyorum, kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. Daha kaliteli olur düşüncesiyle başka markalar yerine Kelebek Mobilya’yı tercih edip yüksek ücret ödedim ancak şu an ciddi bir pişmanlık yaşıyorum.
Bozuk mekanizmalara sahip bu koltuk takımının, sağlam ve sorunsuz bir koltuk takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran ayında Kelebek Mobilya Biz Cevahir şubesinden yaklaşık 80–90 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Mağazada üçlü koltuk gri, ikili koltuk ise yeşil renkti. İkili koltuğu da gri renk istememe rağmen, ayrı teslimat yapılamayacağı, tüm ürünlerin aynı gün gelmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine bir gri, bir yeşil koltuk almaya razı olduk.
Teslimat sürecinde ise bize söylenenin aksine önce sadece gri koltuklar getirildi, yeşil koltuk ise haftalar sonra teslim edildi. Ayrı teslimat olmayacağı için renk değişim talebimi reddeden marka, buna rağmen kendisi teslimatı ayrı ayrı yaptı ve mağduriyetimi dikkate almadı.
Koltuklar eve geldiği günden beri açılıp kapanmıyor, mekanizmaları bozuk durumda. İki gündür bu sorunun çözülmesi için hem şubeyi hem de farklı numaraları arıyorum, her seferinde başka bir numaraya yönlendiriliyorum ve “Sizi arayacağız” denilerek oyalandığımı hissediyorum, kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. Daha kaliteli olur düşüncesiyle başka markalar yerine Kelebek Mobilya’yı tercih edip yüksek ücret ödedim ancak şu an ciddi bir pişmanlık yaşıyorum.
Bozuk mekanizmalara sahip bu koltuk takımının, sağlam ve sorunsuz bir koltuk takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
