to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti: Kelebek Mobilya’dan Sipariş İptali Ve İade Talebi
Kelebek Mobilya’dan Sandelle yemek takımı ve kumaş satın aldım. Kumaşların teslim tarihi sözleşmeye göre 03.08.2026, yemek takımının teslim tarihi ise 13.10.2026 olarak belirlenmiş olmasına rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi. Yaklaşık 1 aydır ürünlerin hazır olduğu ve depoda bulunduğu söyleniyor, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Bu süreçte hem teslimat talebinde bulundum hem de yaşanan gecikme nedeniyle iptal talebi ilettim. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla kimse dönüş yapmadı. Mağazaya gittiğimde ise şubenin başka bir yere taşındığı söylendi ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ürünlerin depoda hazır olduğu ifade edilmesine rağmen 1 aydır net bir adım atılmadı.
Ürünlerim ne teslim ediliyor ne de iptal ve iade konusunda net bir işlem yapılıyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kelebek Mobilya’dan, Sandelle yemek takımı ve kumaş siparişimin iptal edilmesini, peşin ödediğim kumaş bedeli ve yemek takımı için yaptığım ödemelerin tarafıma yasal faiziyle veya ürünlerin güncel satış fiyatı üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Hala bir gelişme dönüş sağlanmadı... Sürekli arıyoruz ama net bilgi veren bir kişi bile yok böyle kurumsal firma olmaz olsun
Aldığım şube batak vermiş galiba, Kelebek mobilyada ilgilenmiyor biz ana şube değil bu iştirakte kapandı diyor. Şikayetime Kelebek Mobilya cevap bile vermiyor. Kelebek Mobilya'dan uzak durmanızı tavsiye ederim. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Bakalım şikayet varda ki şikayetime bile herhangi bir dönüş yok gerisini siz düşün.
Kelebek Mobilya’dan aldığım Şandelle yemek takımı ve kumaşlar sözleşmedeki teslim tarihlerini kaçırdı, bir ay boyunca depoda hazır olduğu söylendi ama hiçbir teslimat yapılmadı. İptal talebimde de geri dönüş almadım, mağaza taşındı ve müşteri hizmetleri sorunumla ilgili bir adım atmadı. Şu anda hiçbir çözüm veya iade gerçekleşmedi ve durum beni çok mağdur etti.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Sizin satacağınız mobilyadan fayda gelmez benim iademi misliyle gerçekleştirin. Buna da 1 ay sonra dönüş yaparsınız
