Kelebek Mobilya'dan 45 Gün Söz Verilen Teslimat Gecikmesi Ve Ödenen Ürün Gelmemesi

13 Ağustos’ta Kelebek Mobilya’nın internet mağazasından Jung 4 kapaklı dolap ve Juno 100*200 baza satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kredi kartımdan bu ay 3. Taksiti de ödedim ancak ortada teslim edilmiş bir ürün yok.

Sipariş numaram 778875733. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Yaklaşık 1 aydır ürünlerin teslimata hazır olduğu, depoda beklediği söyleniyor fakat bir türlü sevk edilmiyor ve kesin bir tarih verilmiyor.

Yaklaşık 1 aydır haftada 1–2 kez müşteri hizmetlerini arıyorum ve ayrıca mesaj yoluyla da defalarca görüştüm. Her aradığımda temsilciler ürünlerimin teslimata hazır olduğunu, konuyla ilgili aciliyet talebi oluşturduklarını ve bana mesaj gönderileceğini söylüyorlar ancak hiçbir somut adım atılmıyor, sadece oyalanıyorum.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve bu firmadan internetten alışveriş yaptığım için pişman oldum. Ürünlerimin en kısa sürede net bir teslimat tarihi verilerek adresime ulaştırılmasını, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir hafta içinde herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmazsa yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.