Kelebek.com'da Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde kelebek.com üzerinden 713237617 numaralı siparişle Juno 4 Kapaklı Dolap satın aldım. Satın alma esnasında ürün sayfasında 15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 51 gün geçti ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde ürünün faturalandığı ve depoda olduğu söylendi ancak net bir teslim tarihi verilemedi. Buna ek olarak, şu anda ürün ilgili sitede stokta yok olarak görünüyor.

Mesafeli satışlarda yasal teslim süresinin en fazla 30 gün olduğunu biliyorum ve bu süre 7 Ekim itibarıyla dolmuş durumda. Ankara Çankaya’daki adresime ürünün derhal ve kesin bir teslimat tarihi verilerek gönderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.