to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Angela Yatak Odası Takımında Tekrarlayan Gıcırdama Ve Vidalar Kırılması, Tam Değişim Talebi
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Kelebek’ten Angela yatak odası takımını aldım. Daha aldığımız günden beri yataktan sürekli ses geliyordu; yataktan inip kalkarken, sağa sola dönerken gıcırdama ve ses kesilmiyordu. Bir süre sonra da yatakta vidalar kırıldı ve servis gelip tamir yaptı, ardından parça değişimi yapıldı. O zaman da bunun, montajın ilk başta yanlış yapılmasından kaynaklanan bir kusur olduğunu söylemişlerdi.
Aradan çok zaman geçmeden aynı sorun tekrarlandı, vidalar yine çıktı ve şu an yatakta sağlıklı şekilde yatamıyoruz; ağırlık vermemek için birimiz koltukta yatıyoruz. Yedi yıl garantisi var denilerek, “hiçbir problem yaşamazsınız” denilen bir ürünün iki yıl bile olmadan defalarca sorun çıkarması ve her seferinde usta beklemek zorunda kalmam beni çok yoruyor. Ürün MDF diye satılmasına rağmen çoğu kısmının suntadan olduğu izlenimini de edindim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu kez faturanın kimin üzerine ise onun araması gerektiğini söyleyip konudan sıyrıldılar. Bu mobilyayı ben evlenirken babam aldı; fatura onun üzerinde olabilir ama ürünü kullanan kişi olarak ben mağdurum ve bu şekilde yardımcı olunmaması kabul edilemez.
İlk günden beri sorunlu olan ve yanlış montaj sebebiyle sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle, artık tamir değil, yatağın komple yenilenmesini ve yeni gelen yatağın hatasız ve düzgün bir şekilde tekrar monte edilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken bu sorunun kalıcı ve çözüme kavuşacak şekilde giderilmesini istiyorum. Koltukta uyuyoruz; bir an önce çözümü bekliyoruz. Bir yatak 3. Çağırılır mı ya bir de hata mobilyada bizde de değil; asla kabul edemiyorum bu durumu. Bu kadar kalitesiz mobilyalarınız.
Geçen sene ağustos ve aralıkta da şikayetim oldu şaka gibi bu 3. Artık bezdirdi
Kelebek’ten aldığım Angelic yatakla ilgili uzun süredir çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. Daha önce yatağın iç kısmı çatlamış, vidaları fırlamıştı ve montaj hatası denilerek yan tarafı değiştirmişlerdi. Evleneli bir yıl bile olmamışken bu sorunları yaşamaya başladım. Şimdi ise yatağa yattığımda, sağa sola döndükçe sürekli gıcırdama ve rahatsız edici sesler geliyor. Bu sesler hem tedirgin ediyor hem de uykumu bölüyor; artık doğru düzgün uyuyamıyorum. Bu sorunu bir aydan fazladır yaşıyorum, yatağı alalı ise daha bir yıl bile olmadı. Sorunu yetkili servise bildirdim, “işleme aldık” dediler fakat ben sürekli eve servis çağırmak zorunda kalmak istemiyorum. Evleneli bir sene olmadan bu üçüncü gelişmeleri yaşayacağım. Yatağın 7 yıl garantili ve çok sağlam olduğu söylenerek satılmıştı, ancak yaşadığım sorunlar yüzünden bu ürün bana gerçekten büyük sıkıntı çektiriyor. Sıfır alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar fazla sorun çıkarmasını asla kabul etmiyorum. Bana baştan itibaren sorunlu bir yatak verildiğini düşünüyorum ve hatam olmayan bir şey için sürekli uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle Angelic yatağımın komple değiştirilip sıfır, sorunsuz bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum. Daha önce de şikayetimi buraya yazdım; görsel ve sesi gösteremiyoruz!
