Kelebek Mobilya’da Bebek Mobilyası Siparişinin 52 Günlük Teslimat Gecikmesi

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 19.08.2026 tarihinde Natural 3 kapaklı dolap, şifonyer ve kitaplıktan oluşan bir takım siparişi verdim. Sitede ürünlerin 35 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 52 iş günü geçti ve sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. 36.153 TL tutarındaki bu siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu ürünleri Yenidoğan bebeğimiz için aldık, defalarca iletmeme rağmen doğum yaklaşmasına rağmen dolaplarımız hâlâ yok. Yaklaşık 1 ay önce de özellikle bebeğimiz için aciliyetini belirttim ancak buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, süreçte hiçbir somut ilerleme göremedim.

Bu süre içinde en az 10 kez çağrı merkezini aradım, en az 10 kez de mail ve site üzerinden destek kaydı açtım. Son görüşmemde haftaya cuma günü teslim göründüğü bilgisi verildi ancak bugüne kadar verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle buna da güvenemiyorum. Net, yazılı ve güvenilir bir tarih de iletilmiyor.

Sipariş numaram 883570150’dir. Bebeğimizin doğumu çok yaklaşmışken daha fazla mağdur olmamak için ürünlerimin en kısa sürede, gecikmenin telafisi de düşünülerek acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Bu durumun neden yaşandığı ve kesin teslim tarihi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.