Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürünlerde Eksik Vida Ve Yamuk Koltuk Sorunu

11.10.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Metrocity AVM mağazasından bir yemek masası ve koltuk satın aldım. 19.10.2026 tarihinde ürünlerin teslimatı ve montajı için ekip eve geldi ancak masanın vidası eksik olduğu için masanın montajını tamamlamadan evi terk ettiler. Ayrıca koltuğun ayağı bariz şekilde yamuk olmasına rağmen bu şekilde montaj yapıp bıraktılar.

O günden bu yana, yaklaşık 10 gün içinde 4 kere Kelebek Mobilya ile telefonla iletişime geçtim. Her seferinde sadece “kayıt açıldı, sizi arayacağız” denilerek oyalandım, fakat ne gelen oldu ne de bir çözüm sunuldu. Evimde doğru düzgün oturacak koltuk bulamıyor, ailemle rahatça yemek yiyemiyor ve misafir ağırlayamıyorum.

Eksik vida nedeniyle yarım bırakılan masanın montajının acilen tamamlanmasını, ayağı yamuk olan koltuğun ise onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.