Kelebek Mobilya’da 2 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

28.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya online satış kanalından Martha Yuvarlak Açılır Masa siparişi verdim. Ödemesini online olarak yaptığım, sipariş numarası 776738211 ve tutarı 18.521,50 TL olan siparişim sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım, birkaç kez de online kanaldan yazılı olarak durumu ilettim. Her seferinde sadece “Hızlandıralım, gönderilecek, teslim noktasındaymış” gibi oyalayıcı ve somut çözüm içermeyen dönüşler yapıldı. Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi paylaşılmıyor.

Uzun süre önce ücretini ödediğim ürünün artık daha fazla gecikmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.