Kelebek Mobilya’da Koltuk Süngeri Çöktü, Servis Süreci Uzun Ve Sorun Çözülmedi

Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuğun sağ tarafındaki sünger, daha 3 ay dolmadan çöktü. Üstelik koltuk sadece akşamları kullanılan bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşadım.

Durumu bildirdikten sonra servis geldi, çökme olduğunu kendileri de kabul etti ve koltuğun oturma kısmını söküp götürdü. Yaklaşık 20 gün boyunca koltuksuz kaldım. Koltuk geri getirildiğinde ise sorunun tam olarak giderilmediğini gördüm. Ardından bu kez süngerin değişeceği söylendi, sipariş verildi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sonuç olarak, 3 ayda çöken bir koltuk, 20 gün süren mağduriyet ve hâlâ sonuçlanmayan bir servis süreciyle karşı karşıyayım. Ürünü satarken müşteriyle ilgilenilirken, sorun yaşandığında aynı ilgi ve özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuğun sünger değişimi sürecinin bir an önce tamamlanmasını, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.