Kelebek Mobilya'dan Martis Koltuk Takımında Üretim Ve Montaj Hataları, Servis Yanıtı Olmadı

Kelebek Mobilya’dan Martis koltuk takımı aldım. Bir üçlü, bir ikili koltuk ve iki adet berjerden oluşan bu takımı 12 Ekim’de İstanbul Ümraniye’deki evime teslim aldım. Teslimattan bir gün sonra ürünleri detaylı incelediğimde pek çok üretim ve montaj hatası olduğunu fark ettim.

Üçlü koltuğun ayak kısmında oyuk var, sırt kısmındaki iki sırtlık yastığı aynı ölçüde olmadığı için karşıdan bakıldığında asimetrik duruyor. Kol dayama kısmındaki kumaş pot duruyor, oturma yerindeki iki parçadan biri belirgin şekilde çökmüşken diğeri düz duruyor. İkili koltukta açılabilen sırtlıkların alt kısımları gereğinden fazla açık duruyor, oturma kısmındaki iki parçanın yine biri çökmüş, diğeri düz ve bu da rahatsız edici bir görüntü ve kullanım problemi oluşturuyor. Berjerler ise yamuk duruyor, bir tarafı diğerine göre daha alçakta kalıyor.

Teslimattan sonraki gün Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradım, 8001391129 numaralı başvuru kaydı oluşturuldu ve tarafıma servisin dönüş sağlayacağına dair mesaj gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir servis yönlendirilmedi ve sorunlarım hakkında bilgilendirme almadım. Ürünlere toplam yaklaşık 139.000 TL ödemeyi taksitli şekilde yaptım ve bu bedel karşılığında kusurlu ürünler ve ilgisiz bir süreçle karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Martis koltuk takımının tümüyle geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.