Kelebek Mobilya'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar İçin Tazminat Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde, düğünümüze iki ay kala Kelebek Mobilya İstanbul Kavacık şubesinden yatak odası takımı siparişi verdik. Siparişimizden sonra bu bayinin kapandığını ve dosyamızın Akyaka AVM şubesine aktarıldığını öğrendik. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen bazalı yatak ve başlık takımı ile şifonyer aynası hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca diğer parçalar da yasal teslim süresi geçtikten çok sonra, yalnızca 2–3 hafta önce getirildi ve bu süreçte yeni evli bir çift olarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini düzenli olarak aramamıza rağmen sürekli oyalanıyoruz, net bir teslim tarihi verilmiyor ve artık mağazaya da telefonla ulaşamıyoruz. Düğünümüz bitti, hâlâ temel ihtiyacımız olan yatak ve eksik parçalarımız yok, bu durum hem planlarımızı hem de yaşam düzenimizi olumsuz etkiliyor.

Ürünlerimizin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Eksik olan bazalı yatak, başlık takımı ve şifonyer aynasının acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız uzun süreli mağduriyet nedeniyle gecikme tazminatı ödenmesini talep ediyorum. Eğer ürünler teslim edilemeyecekse de, ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte derhal iade edilmesini istiyorum.