Kelebek Mobilya’da 15 Günlük Teslimat Sözünün İhlali Ve İletişimsizlik

28.09.2026 tarihinde Kelebek Mobilya online mağazasından dört kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden bu süre geçtiği halde siparişim halen teslim edilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Ödemeyi kredi kartına tek çekim, kargo dahil 13.198,90 TL olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte defalarca kez arama yaptım ve mesaj gönderdim fakat herhangi bir somut dönüş alamadım, siparişimin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ürünü alırken özellikle teslimat süresine güvenerek tercih etmiştim ancak şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 797807771’dir. Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.