Kelebek Mobilya’dan Kırılan Laris Koltuk Ayağı İçin Ücretsiz Parça Ve Kargo Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Kelebek Mobilya’dan Laris koltuk aldım. Kısa süre önce koltuğun ayağı aniden kırıldı ve koltuk kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mutlaka servis gelmesi gerektiği ve bunun için servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben servis istemiyorum, kırılan koltuk ayağını kendim takmak istiyorum. Sadece kırılan koltuk ayağının makul bir fiyatla ve ücretsiz kargo ile tarafıma gönderilmesini, bunun dışında herhangi bir servis ya da ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Zaten garanti süresinin 2 yıl olduğu belirtilmişti, buna rağmen bu kadar temel bir parçada yaşanan kırılma için yalnızca parça ücreti dışında ek masraf çıkarılması beni mağdur ediyor.

Kelebek Mobilya’dan, kırılan Laris koltuğumun ayağının makul bir bedel karşılığında ve kargo ücretsiz olacak şekilde doğrudan adresime gönderilmesini ve bu işlem için servis zorunluluğu ile herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.