Kusurlu Montaj Nedeniyle Yatak Odası Takımında Oluşan Hasar Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık

Merhaba, Sizinle iletişime geçtikten sonra lojistik firması WhatsApp tan tarafıma ekli resimdeki yazıyı göndermiştir. Her alanda ve her sosyal medyada bu durumu herkes ile paylaşacağım. Montaja tek kişi kuruluma gelip ve sonrasında düşen aynalığın (montaj kusuru) benden ücret istemesini herkese anlatacağım. Bu saatten sonra Kelebek Mobilya' yı ne evime ne akrabalarıma ve ne komşularıma kimseye tavsiye etmeyeceğim. Beni arayan Kelebek Mobilya Yetkilisi size yardımcı olacaklar özür dileriz dediğiniz ekli mesaj mıydı?

Boş bir ev kimse yok montaj kusurundan kendi kendine düşen bir aynalık ve sonrası zarar verdiği diğer eşyalar. Kimse gelip bakmadı nasıl anladınız garanti kapsamı dışında kaldığını sorabilir miyim? Siz bir marka olamazsınız. 3 ün 5 in peşine düşmüşsünüz. Dolandırıcılığa girer bu yaptığınız. CİMER, mahkeme peşinizi bırakmayacağım.

Kelebek Mobilya Esenyurt şubesinden Eylül 2025’te yazlığım için Kalına yatak odası takımı satın aldım, ürünün teslimat ve montajı ise firmanın gönderdiği montaj ekibi tarafından Kasım 2025’te yapıldı. Yazlığı fiilen henüz kullanmamış olmama rağmen 07.03.2026 tarihinde gittiğimde montajı yapılan aynalı makyaj masasının duvardan ayrılıp masa üzerine düştüğünü gördüm. Bu esnada aynalı kısmı kırılmış ve zarar görmüş, ardından da yere düşerek ayak ucu puf da hasar vermişti. Tekirdağ’daki yazlığım yeni alınmış olup ev henüz yapım aşamasını yeni tamamlamış, iç kapıları dahi takılmamış ve evde hiç kimse yaşamamışken bu hasar ortaya çıkmıştır; dolayısıyla kullanıcı hatası olması imkânsızdır. Aynada ve puf kısmında ciddi hasar bulunmaktadır ve ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen bu durum tamamen montaj ekibinin hatalı ve yetersiz montajından kaynaklanmaktadır. Ürünü Esenyurt şubesinden yaklaşık 80.000 TL bedelle, 7 taksit halinde satın aldım ve ilgili alışverişe ait faturam mevcuttur. Sorun sonrası Kelebek Mobilya ile görüştüğümde montaj açıkça kendi ekipleri tarafından yapılmış olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Ürün kullanılmadan bu hâle gelmişken hasarın kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve ücret istenmesini kabul etmiyorum. Montaj ekibinin kusurlu montajı sebebiyle zarar gören aynalı makyaj masası parçasının ve hasar gören puf kısmının hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz parça değişimi yapılarak giderilmesini talep ediyorum.