Kelebek Mobilya’da Hasarlı Mobilya Ve Eksik Montaj Sorunu

Kelebek Mobilya’dan salon takımı aldım. Konsol, TV ünitesi, kitaplık, orta sehpa, masa ve sandalyelerden oluşan takımım 15 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi; ancak teslimat ve montaj sonrasında birçok sorun yaşadım. TV ünitesinin duvar rafı hiç takılmadı, TV ünitesinin iç kısmındaki raflardan biri kırık durumda ve sandalyelerin bir kısmında da hasarlar bulunuyor.

Sorunları fark ettiğimiz günden bu yana hem ürünü aldığımız mağazayla hem de merkezle defalarca görüşmemize rağmen sonuç alamadık. Mağaza sürekli merkezi adres gösteriyor, merkez ise şimdiye kadar dört defa kayıt açılmasına rağmen sadece tekrar tekrar kayıt açmakla yetiniyor, hiçbir somut adım atılmıyor. Ne hasarlı ürünler için değişim yapıldı ne de eksik montaj tamamlandı.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve alışverişe ait fatura K**** E***** adına düzenlendi. Hasarlı ve eksik montajı yapılmamış ürünlerimin acilen kontrol edilerek kırık ve hasarlı parçaların yenileriyle değiştirilmesini, eksik olan duvar rafının montajının yapılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.