to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Hasarlı Ürün
Ürünü dört yıl önce Kelebek mağazasından aldım kurulumu hatalı olduğu için karyolada yatamadım sallanıyordu yeni ekip çağırdım tekrardan söküp taktılar her yerde talaş olduğunu söyledim problem değil ürün sağlam dediler ama bugün taşınırken karşılaştığım manzara bu müşteri hizmetlerini arayıp söylediğimde de yardımcı olamayacağını söyledi bütün eşyalarımı kelebekten almıştım oysa ki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım mobilya alırken aklınızda bulunsun Kelebek satış sonrası hizmeti ve kurulum güvenliği bu şekilde
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünün garantisiyle ilgili bir mevzu değil zaten kullanımdan kaynaklı bir problemde de değil yıllar önce şikayet vara yanlış montaj yapıldığına dair kayıt da oluşturmuştum bana sorununuz giderildi ürününüz sağlam diye taahhüt ettiniz bugün görüyoruz ki böyle değilmiş yalan beyanda bulunmuşsunuz ve satış sonrası hizmetleriniz çok kötü hatanızın arkasında durmuyorsunuz bir daha Kelebek mağazasının kapısından geçmem ve yasal yollara başvuracağım
Üstelik karyolanın yedi yıl garantisi vardı ben taşınmadan önce ürünün deforme olduğunu yapılıp yapılmayacağını sorduğumda yapılmayacak dediği için müşteri hizmetleri taşımak zorunda kaldım o şekilde bugün arayıp konuştuğumda ise taşıdığım için garanti kapsamı dışına çıktığını söylediler resmen insanla vakfa geçer gibi hakkına giriyorsunuz kolay kazanılmıyor bu paralar hakkımı asla helal etmiyorum
Kelebek Mobilya'ya tamir‑düzeltme talebinde bulundum, ancak çözüm yapılmadı, çalışan çok kabaydı ve fatura talebimi de göndermediler. Sorunum hâlâ çözülmedi.
