"İptal isteğimizi ve para iadesini gerçekleştireceklerini ilettiler."
Kelebek Mobilya kelebek
14.232 şikayet
Montaj Bilgilendirmesi Gelmemesi Ve Randevu Gecikmesi
Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 17.02.2026 tarihinde 1 adet Grid model berjer, 1 adet Grid model üçlü koltuk... ve 1 adet Grid model ikili koltuk siparişi verdim. Ürünler 07.04.2026 tarihinde, belirtilen 30 iş gününün sonunda demonte şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında montaj için 48
Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Tekrarlayan Dikiş Sorunu Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl 5 ay önce Karabük’ten bir koltuk takımı aldım, şu an Kocaeli’de kullanıyorum. Koltuk ...takımının kumaşında dikiş atması sorunu yaşadım. Ürün garantideyken aynı sorun nedeniyle servis geldi, tamir edildi koltuk yüzleri değiştirildi. Ancak değişim yapılan yeni koltuk t



Kelebek Mobilya’da Defolu Oturma Grubu Tam Değişim Talebi Reddedildi
Kelebek Mobilya’dan Lucenta oturma grubu satın aldım ve ürünüm 04.02.2026 tarihinde Kırıkkale’deki evime teslim edilip K...ırıkkale Doğtaş Kelebek Mobilya ekibi tarafından kuruldu. Kutular evimde açıldı ve kurulum sırasında Kelebek ekibi, kumaşta iki farklı ton farkı ve göbekleşme olduğunu kendi gözler
Kelebek Mobilya Defolu Sorunlu Ürünleri Gönderdi
Yaklaşık iki yıl önce İnegöl’deki Doğanlar Kelebek mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve orta sehpa aldım. Ürünler... eve geldiği gün defolu ve sorunlu olduğunu gördüm, kırık ve bozuk ürünleri depodan ne varsa öyle göndermişler gibi bir görüntü vardı. Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünlerin yurt
Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Değişim Reddi
Kelebek Mobilya’dan Eylül ayı başında Bohema açık gri renk yemek masası sandalyeleri ve oturma odası koltukları satın al...dım, ürünler Aralık ayında teslim edildi. Ancak seçmiş olduğumuz renkten tamamen farklı ürünler gönderildi. Şube olarak İzmir Kısıkköy mağazası ile çalıştık. Mağazadaki çalışanın


Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Nedeniyle İade Talebi
08.02.2026 tarihinde Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No:284/Z1 Yenimahalle/Ankara adresindeki Kelebek Mobilya bayisinden 1 a...det Fedra 3’lü koltuk ve 2 adet Bohemia Berjer koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. 31.03.2026 tarihinde firma taraf
İlk Teslimatta Yırtık Koltuk, Sonrası Daha Kötü: Garantiden Değişim Talebi
Bursa Nilüfer Kelebek Mağazası’ndan 2025 yılında sıfır olarak satın aldığımız koltuk takımı, ilk teslimatta yırtık şekil...de getirildi. Teslim almak istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen koltuğu evde bırakıp gidildi. Servisin koltuğu alıp tamir etmesi için tam 1 yıl bekledik. Yaklaşık bir yılı




Kelebek Mobilya’da Kırılan Koltuk Ayağı İçin 2500 TL Aşırı Servis Ücreti
Kelebek Mobilya’dan 2021 yılında aldığım salon takımımın koltuklarından birinin ayağı yaklaşık bir hafta önce, 02.04.202...6 tarihinde kırıldı. Bu durum üzerine İzmir Karabağlar şubesine ve ilgili servise ulaştığımda, sadece bir koltuk ayağının yenilenmesi için 2.500 TL ücret talep edildi. Talep edile

Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle Mağduriyetim
01.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 1 şubesinden Armin yatak odası takımı ve Hardy New koltuk takımı satın aldım.... Ödememi kredi kartına yedi taksit olacak şekilde yaptım. İşleme ait sözleşme numaram 23822, müşteri numaram ise M3015987’dir. Satış esnasında ürünlerin teslimatının 1–5 Nisan tari

Kelebek Mobilya’da Bazalı Yatak Gıcırtısı Sürekli, Servis Yanıtı Gelmedi
Kelebek Mobilya’dan Gaziantep Şehitkamil İbrahimli mağazasından aldığım yatak odası takımındaki bazalı yataktan yaklaşık... 1 aydır rahatsız edici derecede gıcırtı sesi geliyor. Gece uyurken en ufak hareketimde bile bu ses sürekli tekrar ettiği için hem konforum bozuluyor hem de uyku düzenim ciddi şeki
Kelebek Mobilyada Koltuk Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi
Kelebek Mobilya Natoyolu şubesinden aldığım koltukta kumaş deformasyonu ve sünger çökmesi sorunu yaşadım. 9 Şubat tarihi...nden beri bu sorun devam ediyor. Yaşadığım problem üzerine servis başvurusu yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana koltuğun 20 iş günü içerisinde yeniden üretileceği ve te
Kelebek MASKO’dan 200 Bin TL’lik Mobilya Siparişimin Teslimatı 60 Gün Aştı Müşteri Servisi Sunmuyor
01.02.2026 tarihinde Kelebek MASKO şubesinden yemek masası, sandalyeler, yatak odası takımı, TV ünitesi ve gardırop gibi... evimin demirbaş eşyalarını yaklaşık 200.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği, olağanüstü bir durum olması halinde ise maksi
Kelebek Marta Orta Sehpa Şikayeti
Kelebek’ten Ankara Mamak şubesinden yılbaşı günü aldığımız Marta oturma takımının orta sehpası, daha iki ay dolmadan şub...at sonu gibi dağıldı. Kurulduğu günden beri sehpa sallanıyordu, ayaklarının altında çıkıntılı bir daire olduğu için halı üzerinde rahat hareket etmiyordu. Otururken kendimize doğru




Teslim Edilmemiş 106.000 TL Değerindeki Koltuk Takımı İçin Şikayet
Ocak 2026’nın ilk haftasında İstanbul Modoko Kelebek Mobilya mağazasından 106.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı ve konso...l satın aldım. Satış esnasında tarafıma 60 günlük termin süresi net bir şekilde bildirilmesine rağmen, bu süre açıkça aşılmış olup ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir. Aylar boyunc
Kelebek Mobilya'da Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Kelebek Mobilya’dan Çalına genç odası takımını online olarak satın aldım. Ürünler pazartesi günü saat 14.00’te İstanbul ...Büyükçekmece adresime teslim edildi ancak bugün cuma olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Teslimattan bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kurulum ekibi

Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Masanın Değişim Sürecindeki İletişimsizlik
Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce Bingöl’deki adresime teslim edilmek üzere Juno açılır m...asa siparişi verdim. 833750501 numaralı siparişim için belirtilen teslimat tarihinde ürün kargoya verilmedi, süreç baştan gecikmeli ilerledi. Daha sonra gönderilen masa bu kez hasa
Teslimat Gecikmesi, Hatalı Parçalar Ve Söz Verilen Hediyenin Gelmemesi
İstanbul Bahçelievler Marmara Forum AVM’deki Kelebek Mobilya mağazasından geçen sene ocak ayında bir yatak odası takımı ...satın aldım. Ürünü almama rağmen yaklaşık 6 ay boyunca teslim edilmedi, sürekli oyalandım. Uzun bekleyişin sonunda bu kez gönderdikleri parçalar hatalı geldi ve bu hatalı parçalar
Peşin Ödeme Yapılan Yatak Odası Takımının 30 Günlük Gecikmeli Teslimatı Ve Özür Talebi
Kelebek Mobilya Çorlu şubesinden peşin ödeme ile bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında bana verilen teslim...at tarihinde ürünümün geleceği söylendi; ancak üzerinden neredeyse 30 gün geçmesine rağmen yatak odası takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayla ve yetkililerle görüştüğü
Teslim Süresi Aşıldı, Eksik Ve Ayıplı Mobilya, Zarar Gören Zemin İçin Çözüm Talebi
28.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ Siteler’de bulunan Kelebek Mobilya bcd Mobilya Siteler 3. Şube’den 52.000 TL bedell...e bir yemek masası takımı (1 adet masa, 4 adet sandalye ve 1 adet puf) satın aldım. Sözleşmede belirtilen teslim süresine rağmen ürünlerim ancak 72 gün (52 iş günü) sonra ve eksik

Ek Ödeme İsteği Ve 4 Ay Teslim Edilmeyen Gardırop
Kelebek Mobilya’dan MASKO İstoç şubesindeki 17A mağazasından Ocak ayında Armin modüler giydirme gardırop satın aldım. Sa...tın alma sonrası yaklaşık iki ay sonra benimle iletişime geçilerek iki kapak bedelinin eksik tahsil edildiği, kendi hataları sebebiyle yanlış hesaplama yapıldığı söylendi ve benden
Kelebek Mobilya’dan Garanti Altındaki Puf Raptiyeleri Kırıldı, Servis Gelişmedi
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım pufun üzerinde bulunan raptiyelerden üçü, ürün hâlâ garanti süresi içindeyken koptu. B...unun üzerine 31.03.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünü almaya gelen hiçbir servis yetkilisi olmadı. Bu süreçte çağrı merkezini de
Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Cevapsız Yetkili İletişimi
02.02.2026 tarihinde Doğanlar Holding’e bağlı İzmir Balçova Kelebek Mobilya mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. ...Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve hâlen taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Elimde müşteri numarası 25677336 ve evrak numarası 1502562459 olan bir mutabakat sözleş
Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
9 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 141.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak koltuk tak...ımı ve çocuk odası satın aldım. Sipariş esnasında mağaza görevlileri, ürünleri normalde bir ayda, bazen 20 günde teslim ettiklerini, en geç 40‑45 gün içinde kesinlikle teslim edile
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96















