to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Bilgilendirmesi Gelmemesi Ve Randevu Gecikmesi
Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 17.02.2026 tarihinde 1 adet Grid model berjer, 1 adet Grid model üçlü koltuk ve 1 adet Grid model ikili koltuk siparişi verdim. Ürünler 07.04.2026 tarihinde, belirtilen 30 iş gününün sonunda demonte şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında montaj için 48 saat içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS iletilmedi.
Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak durumu ilettim, 8001281302 numaralı talep oluşturuldu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi. Aradan 1 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmayınca ertesi gün tekrar çağrı merkezini aradım, bu kez kaydın aciliyeti not edileceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ tarafıma ne bir arama yapıldı ne de montajla ilgili bir bilgilendirme verildi.
Şu an evimdeki tüm ürünler demonte şekilde bekliyor ve montajın ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgi alamıyorum. Kelebek Mobilya’dan, oluşturulmuş talebim dikkate alınarak en kısa sürede acil montaj randevusu oluşturulmasını ve ürünlerimin gecikme olmadan kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba mobilya takımım demonte olarak teslim edileli tam 9 gün oldu ve montaj için hala tarafıma bir dönüş olmadı. Çok acil olarak montaj için ekip gönderilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’nın internet mağazasından 17.02.2026 tarihinde 1 üçlü koltuk, 1 ikili koltuk ve 1 berjerden oluşan bir takım satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin tesliminden sonra en geç 48 saat içinde montajın yapılacağı bilgisi verildi. Ürünlerim 07.04.2026 tarihinde teslim edildi, teslimatın üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ montaj için gelen hiçbir ekip olmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir kayıt açıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de montaj için bir randevu oluşturuldu. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu süreçte mağdur edilmem nedeniyle, montajın derhal gerçekleştirilmesini ve yaşanan mağduriyetim için tazminat ödemesi yapılmasını talep ediyorum.
