Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya’da Defolu Oturma Grubu Tam Değişim Talebi Reddedildi

profile
10 Nisan 15:27
147

Kelebek Mobilya’dan Lucenta oturma grubu satın aldım ve ürünüm 04.02.2026 tarihinde Kırıkkale’deki evime teslim edilip Kırıkkale Doğtaş Kelebek Mobilya ekibi tarafından kuruldu. Kutular evimde açıldı ve kurulum sırasında Kelebek ekibi, kumaşta iki farklı ton farkı ve göbekleşme olduğunu kendi gözleriyle görüp tespit etti, bunun üzerine hemen servis kaydı açıldı.

Bir süre sonra gelen servis de üründeki sorunları onayladı. Ardından müşteri hizmetleri beni arayarak sadece kumaş değişimi yapılacağını söylediler. Ancak ben bu oturma grubunu hiç kullanmadım, üzerine dahi oturmadım, çünkü sıfır aldığım ürünün baştan sorunlu gelmesini kabul etmiyorum. Buna rağmen oturma grubumun birebir yenisiyle değişmesi talebim reddedildi.

Yeni evim Ankara’da, eşyalarım Kırıkkale’de olduğu için ürünü hiç kullanmadan bekletiyorum. Kusurlu olduğu servis tarafından da onaylanan Lucenta oturma grubumun sadece kumaşının değil, komple birebir yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 25663240.

kelebek-mobilyada-defolu-oturma-grubu-tam-degisim-talebi-reddedildi-2.jpg
kelebek-mobilyada-defolu-oturma-grubu-tam-degisim-talebi-reddedildi-1.jpg
13 Nisan 10:27 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Orhan
Orhan
13 Nisan 10:28

Yeterli net bir durum olmadı değişim yapmadılar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ziya sonuçtan hiç memnun değil

23 Gündür Teslim Edilmeyen Oturma Grubu Ve Sürekli Oyalama

profile
26 Kasım 2025 14:48
1.203
1
Efkan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Kumaş Yırtılması Ve Montaj Hatası, Servis İlgisizliği

profile
13 Kasım 2025 17:33
2.014
1
Atila sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Sürekli Sorunlu, Değişim Hakkım Verilmiyor

profile
03 Aralık 2025 21:31
1.478
Koltuk Takımı Sürekli Sorunlu, Değişim Hakkım Verilmiyor
Koltuk Takımı Sürekli Sorunlu, Değişim Hakkım Verilmiyor
Koltuk Takımı Sürekli Sorunlu, Değişim Hakkım Verilmiyor
Koltuk Takımı Sürekli Sorunlu, Değişim Hakkım Verilmiyor
koltuk-takimi-surekli-sorunlu-degisim-hakkim-verilmiyor-1.jpg
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek’ten Aldığım Koltuk Takımı 4 Aydır Sorunlu, Çözüm Yok!

profile
14 Kasım 2025 08:10
690
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru