to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Defolu Sorunlu Ürünleri Gönderdi
Yaklaşık iki yıl önce İnegöl’deki Doğanlar Kelebek mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve orta sehpa aldım. Ürünler eve geldiği gün defolu ve sorunlu olduğunu gördüm, kırık ve bozuk ürünleri depodan ne varsa öyle göndermişler gibi bir görüntü vardı.
Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünlerin yurt dışına gönderildiğini belirttim. Buna rağmen bana, yurt dışına gittiği için defolu da olsa ürünleri geri alamayacaklarını, değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 3000 € ödeme yaptığım bu ürünlerle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik mağazadaki çalışanların bana karşı kullandığı üslup son derece kaba ve saygısızdı, bu tavırları nedeniyle kendimi hem mağdur hem de müşterisi olduğum bir yerde rencide olmuş hissettim.
Ben, defolu gelen bu koltuk takımı, yemek masası ve orta sehpa için ödediğim paranın iadesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdurum ve üç ay önce yaptığım son görüşmede de yine bir çözüm sunulmadı. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kelebek Müşteri Deneyimi
Biz 3000€ ya aldığımız Mobilyayı 500€ ya ikinci el gibi sattık defolardan dolayı, Firmanın cevabi doğru değildir. Elemanları telefonda beni tehdit ediyor bir de gelin buraya da gösterelim size garanti nasıl oluyor diyor. Keşke şikayet var sayfasından haberdar olsaydım
Bu elemanları değil tabi tehdit eden ayca hanımla konuştuğumda bir bey aldı telefonu tehdit etti
