to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026’nın ilk haftasında İstanbul Modoko Kelebek Mobilya mağazasından 106.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı ve konsol satın aldım. Satış esnasında tarafıma 60 günlük termin süresi net bir şekilde bildirilmesine rağmen, bu süre açıkça aşılmış olup ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir.
Aylar boyunca neredeyse her hafta hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yapmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Her defasında farklı, çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verilmiş, süreç son derece kontrolsüz ve amatörce yönetilmiştir.
Geçtiğimiz hafta mağaza müdürü tarafından ürünlerin kesin olarak teslim edileceği söylenmiş olmasına rağmen, bugün yaptığım görüşmede ilgili kişinin işten ayrıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Sürekli personel değişikliği ve verilen sözlerin tutulmaması, firmanızın kurumsal yapısından ne kadar uzak bir yönetim anlayışı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
106.000 TL tahsil edilmesine rağmen aylarca ürün teslim edilememesi ve bu süreçte müşterinin bu şekilde oyalanması benim açımdan açık bir mağduriyet ve kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Bu aşamadan sonra ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir ek bildirim yapmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal süreçleri başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda detaylı şekilde paylaşacağımı açıkça bildiririm.
Merhabalar 28 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mobilya şubesinden tarafıma teslim edilmek üzere mobilya satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak aradan geçen sürede ürünler halen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu sür...
Kelebek Modoko mağazasından tam 60 gün önce bir koltuk takımı satın aldık. Sözleşmede termin süresi olarak 60 iş günü yazılmış, ancak koltuğu alırken bize 45–60 gün içinde teslim edileceği söylenmişti. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ koltuk takımımız teslim edilmedi. Teslimatla ilgili bilgi almak...
Ben hayatımda böyle sorumsuz bir firma görmedim! 15 Nisan tarihinde Modoko Kelebek Mobilya mağazasından koltuk takımı satın aldım. Satın alma işlemi süresinde ilgili personeller 40 gün içerisinde ürünlerin teslim olacağını hatta bazı müşterilere 20 gün içerisinde ulaştığının bilgisini verdi. Bu söze...
02/04/2025 tarihinde Modoko Kelebek mağazasından 2’li koltuk takımı, baza-başlık ve çalışma masası satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 45 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 134 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri h...
24.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko mağazasından yaklaşık 300.000 TL tutarında yemek odası takımı, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Alışverişi yaparken ürünlerin 40–45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendiği için bu bilgiye güvenerek düğün planımızı da buna göre yaptık....
Yorumlar