to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 106.000 TL Değerindeki Koltuk Takımı İçin Şikayet
Ocak 2026’nın ilk haftasında İstanbul Modoko Kelebek Mobilya mağazasından 106.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı ve konsol satın aldım. Satış esnasında tarafıma 60 günlük termin süresi net bir şekilde bildirilmesine rağmen, bu süre açıkça aşılmış olup ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir.
Aylar boyunca neredeyse her hafta hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yapmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Her defasında farklı, çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verilmiş, süreç son derece kontrolsüz ve amatörce yönetilmiştir.
Geçtiğimiz hafta mağaza müdürü tarafından ürünlerin kesin olarak teslim edileceği söylenmiş olmasına rağmen, bugün yaptığım görüşmede ilgili kişinin işten ayrıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Sürekli personel değişikliği ve verilen sözlerin tutulmaması, firmanızın kurumsal yapısından ne kadar uzak bir yönetim anlayışı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
106.000 TL tahsil edilmesine rağmen aylarca ürün teslim edilememesi ve bu süreçte müşterinin bu şekilde oyalanması benim açımdan açık bir mağduriyet ve kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Bu aşamadan sonra ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir ek bildirim yapmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal süreçleri başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda detaylı şekilde paylaşacağımı açıkça bildiririm.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Konu ile alakalı aradılar beni sırf geri dönüş yaptık demek için. Durum ile alakalı hiçbir aksiyon alınmamıştır. Sadece şikayetiniz gerekli birimlere aktarıldı deniyor başka da yaptığınız bir şey yok. Bu durumda yasal haklarıma başvurmaktan başka çarem kalmamış bulunmakta.
Ocak 2026’nın ilk haftasında Modoko İstanbul mağazasından 106.000 TL karşılığında bir koltuk takımı ve konsol satın aldım. 60 günlük teslim süresi vaat edildi ancak aylar geçti ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle haftalık görüşmelerime rağmen somut bir sonuç alamadım; her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Geçtiğimiz hafta ürünlerin kesin teslim edileceği söylenmişti, ancak ilgili kişi işten ayrıldı ve teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte mağaza çalışanlarının değişkenliği ve verilen sözlerin tutulmaması beni büyük bir mağduriyet içinde bıraktı.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben hayatımda bu kadar mağdur olmadım 130 gün oldu ve hala ürünlerimi tam olarak teslim almadım böyle bir şey hayatımda görmedim. Fabrika işleri greve girmiş çalışmıyor ve hazır olan ürünüm 2 aydır Düzce'den İstanbul'a getirilemiyor neymiş taşeron firma ile anlaşma sağlayamıyorlarmış her hafta mağaza ile konuşuyorum ve aynı şeyi duymaktan sıkıldım. Bedava mal veriyorlar sanki dünyanın parasını ödüyoruz rezil oluyoruz paramız ile. Kelebek markasından ürün almanızı önermiyorum ve şiddetle markayı kınıyorum. Gelmeyen konsolumun bir an önce teslime edilmesini sağlayınız.
124 gün oldu konsolum nerede! Nasıl bir işletme bu aklım almıyor, madem üretemiyorsunuz satış neden yapıyorsunuz. Derhal teslim edilmeyen konsolumu teslim edilsin. Bugün notere gidip yasal haklarımı başlatacağım
