to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Masanın Değişim Sürecindeki İletişimsizlik
Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce Bingöl’deki adresime teslim edilmek üzere Juno açılır masa siparişi verdim. 833750501 numaralı siparişim için belirtilen teslimat tarihinde ürün kargoya verilmedi, süreç baştan gecikmeli ilerledi. Daha sonra gönderilen masa bu kez hasarlı olarak elime ulaştı.
Hasarlı ürün için iade süreci başlattım fakat bu süreç de oldukça uzun sürdü. Değişim yapılacağı söylendi, ancak bu konuda da uzun süredir bekliyorum, herhangi bir net tarih verilmedi, süreçle ilgili düzenli bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri temsilcilerine ulaşmak ve muhatap bulmak çok zor, görüştüğüm temsilciler de süreci açıklama ve bilgilendirme konusunda yetersiz kaldı. Sonuç olarak 2 aydır yalnızca bir masa almaya çalışıyorum ve hâlâ sağlıklı bir şekilde ürünümü teslim alamadım.
833750501 numaralı siparişime ait Juno açılır masanın, hasarsız ve eksiksiz şekilde, daha fazla mağduriyet yaşamadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
2 aydır hala masa bekliyorum bu nasıl bir işletme ahlakıdır Kanepe mi aldım ben hepi topu bir masa yazıklar olsun sizlere, nereden gidip aldım, sizin yüzünüzden sehpa üzerinden yemek yiyoruz 2 aydır
Kelebek Mobilya olarak zahmet edip tüm aramalarıma bir yanıt bile vermeden 2 ay bekletip şimdi tekrar aramamda para iadesi gerçekleştirildiğine bilgi paylaşıyor müşteri hizmetleri Bu nasıl iş bilmezlik böyle 60 gün boyunca beklediğim ürünü göndermeyip beni mağdur edip üstüne dalga geçer gibi hareket etmek. Bekleseydiniz taksit ödemesini bitirseydik sonra iade etseydiniz acele etmişsiniz iade etmekte. Kelebekten ürün alma. Asla muhatap bulamazsın paranla rezil olursun
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
