to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Değişim Reddi
Kelebek Mobilya’dan Eylül ayı başında Bohema açık gri renk yemek masası sandalyeleri ve oturma odası koltukları satın aldım, ürünler Aralık ayında teslim edildi. Ancak seçmiş olduğumuz renkten tamamen farklı ürünler gönderildi. Şube olarak İzmir Kısıkköy mağazası ile çalıştık.
Mağazadaki çalışanın sisteme yanlış kod girmesi nedeniyle bu hata yaşandığını kendileri de kabul etmelerine rağmen, tüm uğraşlarıma rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hatanın çalışan kaynaklı olmasına rağmen beni haksız bulduklarını ve bu nedenle sorunu çözmeyeceklerini ifade ettiler.
Oysa elimde, başta seçtiğimiz doğru renge ait fotoğraflar ve buna ilişkin kanıtlar mevcut. Buna rağmen hem mağaza hem müşteri hizmetleri, açık bir şekilde kendi hatalarının arkasında durmuyor, yanlış gönderilen ürünleri değiştirmeyi reddediyorlar. Bu tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve İzmir Kısıkköy şubesini kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Yanlış kod girilmesiyle tamamen onların hatası sonucu oluşan bu durumun acilen düzeltilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünlerimin ilk başta seçtiğimiz doğru renkle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan Eylül ayı başında Bohema açık gri renk yemek masası sandalyeleri ve oturma odası koltukları satın aldım, ürünler Aralık ayında teslim edildi. Ancak seçmiş olduğumuz renkten tamamen farklı ürünler gönderildi. Şube olarak İzmir Kısıkköy mağazası ile çalıştık.
Mağazadaki çalışanın sisteme yanlış kod girmesi nedeniyle bu hata yaşandığını kendileri de kabul etmelerine rağmen, tüm uğraşlarıma rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hatanın çalışan kaynaklı olmasına rağmen beni haksız bulduklarını ve bu nedenle sorunu çözmeyeceklerini ifade ettiler.
Oysa elimde, başta seçtiğimiz doğru renge ait fotoğraflar ve buna ilişkin kanıtlar mevcut. Buna rağmen hem mağaza hem müşteri hizmetleri, açık bir şekilde kendi hatalarının arkasında durmuyor, yanlış gönderilen ürünleri değiştirmeyi reddediyorlar. Bu tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve İzmir Kısıkköy şubesini kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Yanlış kod girilmesiyle tamamen onların hatası sonucu oluşan bu durumun acilen düzeltilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünlerimin ilk başta seçtiğimiz doğru renkle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebinize ilişkin tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirmeler sağlamıştır. Bu konu dışındaki diğer tüm talepleriniz için ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
