to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Marta Orta Sehpa Şikayeti
Kelebek’ten Ankara Mamak şubesinden yılbaşı günü aldığımız Marta oturma takımının orta sehpası, daha iki ay dolmadan şubat sonu gibi dağıldı. Kurulduğu günden beri sehpa sallanıyordu, ayaklarının altında çıkıntılı bir daire olduğu için halı üzerinde rahat hareket etmiyordu. Otururken kendimize doğru çekmeye çalıştığımızda, montaj yerlerinden suntası dağıldı. Bu durumun tamamen montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Servisi çağırdığımızda ise ürün garantili olmasına rağmen sorunu kullanım hatası olarak değerlendirip tamir için ücret talep ettiler. Biz sehpanın değişmesini talep etmemize rağmen yaklaşık üç haftadır herhangi bir sonuç alamadık ve artık servise de ulaşamıyoruz.
Garanti kapsamındaki bu ürün için kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini ve yaşadığımız iletişimsizliği kabul etmiyorum. Marta orta sehpanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Servisten henüz bir yanıt alamadım, ürün değişimi talebim karşılanmadı ve ücret talep edildi. Şikayetimi hâlâ çözülmedi olarak görüyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yeni alınmış bir ürün 2 yıl garanti vermiş nasıl garanti kapsamı dışında anlamadım
