to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Tekrarlayan Dikiş Sorunu Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl 5 ay önce Karabük’ten bir koltuk takımı aldım, şu an Kocaeli’de kullanıyorum. Koltuk takımının kumaşında dikiş atması sorunu yaşadım. Ürün garantideyken aynı sorun nedeniyle servis geldi, tamir edildi koltuk yüzleri değiştirildi. Ancak değişim yapılan yeni koltuk takımının yüzleri sadece 3 ay içinde yine aynı yerlerden dikiş atması problemi başladı.
Yani aynı sorun, hem ilk aldığım koltukta hem de garanti kapsamında değiştirilen yeni koltukta tekrar etti. Bu da ürünün kumaş ve işçilik kalitesinde ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Buna rağmen garanti süresi dolduğu için yeniden servis talep ettiğimde, “Garanti bitti, gelirsek ücret alırız” şeklinde bir geri dönüş aldım. Aynı arızanın tekrarlayan bir üretim/kalite sorunu olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Telefon numaram üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilir: 0530********89. Sürekli aynı sorunu yaşadığım bu koltuk takımının, tekrar ücret talep edilmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Garanti süresi sona ermiş olabilir Sizin ürettiğiniz ve tamir ettiğiniz ürün 3 ay kadar kısa sürede yine koltuk yüzlerindeki dikişler patlarsa sizin işçiliğiniz kumaş kaliteniz berbattır demektir tüm tanıdıklarıma ve ulaşabildiğim kadar kişiye yaşamış olduğum sıkıntıları sosyal medya aracılığıyla ileticeğimden emin olabilirsiniz Kelebekden ne kadar uzak durmaları gerektiğini 2 yıllık garanti dolunca yüzlerine bakmıyacaklarını anlatıcağımdan şüpheniz olmasın
