to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Kelebek Mobilya’dan Çalına genç odası takımını online olarak satın aldım. Ürünler pazartesi günü saat 14.00’te İstanbul Büyükçekmece adresime teslim edildi ancak bugün cuma olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
Teslimattan bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kurulum ekibinin randevu için beni arayacağı söyleniyor fakat bugüne kadar tek bir kere bile arayan olmadı. Standart bir kurulum süresi olup olmadığını sorduğumda da net bir bilgi veremiyorlar, “yok” diyerek geçiştiriyorlar. Bu süreçte hem bekletiliyorum hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oluyorum.
Sipariş numaram 647123402’dir. Satın aldığım ürünlerin kurulumu için acilen randevu oluşturulmasını ve kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine net bir tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Ayrıca şirkete ilettim satın aldığım ürünlerin ikisini açtım hatalı üretim var.
Ürünlerin ikisini açtım. Kitaplık ve çalışma masası ikisinde görseldeki gibi üretim hatası var. Masanın ayakları sağ tarafta sıkma vidaları dışarıda. Kitaplık alt modül delikler yanlış açılmış.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
