to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım pufun üzerinde bulunan raptiyelerden üçü, ürün hâlâ garanti süresi içindeyken koptu. Bunun üzerine 31.03.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünü almaya gelen hiçbir servis yetkilisi olmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini de yaklaşık 5 kez aradım. Her aradığımda, ürünün ne zaman alınacağına dair net bir bilgi veremeyeceklerini, sadece talebimi iletebileceklerini söylüyorlar. Ne teslimat sürecinde ne de satış sonrası servis hizmetinde beklentilerimin karşılandığını söyleyemem, tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Garanti kapsamındaki pufumun en kısa sürede evimden alınarak tamir edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce almış olduğum koltuk takımında çökme sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle yetkili servisle defalarca iletişime geçmek istedim ancak bir türlü geri dönüş alamadım. Servisi şimdiye kadar 4 kez aradım, her seferinde “Sizi arayacağız, döneceğiz” denmesine...
Kelebek Mobilya’dan salon takımı aldım. Konsol, TV ünitesi, kitaplık, orta sehpa, masa ve sandalyelerden oluşan takımım 15 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi; ancak teslimat ve montaj sonrasında birçok sorun yaşadım. TV ünitesinin duvar rafı hiç takılmadı, TV ünitesinin iç kısmındaki raflardan biri ...
Kelebek Mobilya’dan 04.09.2025 tarihinde yatak odası, oturma odası, salon takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat ve ürün kalitesiyle ilgili yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Salon takımındaki koltukların kumaşında çizikler vardı, ayrıca koltuk ayakları hem çizik hem de ...
Trendyol üzerinden Kelebek Mobilya mağazasından 2 adet puf siparişi verdim. Siparişin sadece 1 tanesi teslim edildi, diğer puf ise hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Üstelik elimde sadece 1 adet ürün teslim alındığına dair fatura da mevcut. Durumu defalarca Trendy...
Yorumlar