to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Garanti Altındaki Puf Raptiyeleri Kırıldı, Servis Gelişmedi
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım pufun üzerinde bulunan raptiyelerden üçü, ürün hâlâ garanti süresi içindeyken koptu. Bunun üzerine 31.03.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünü almaya gelen hiçbir servis yetkilisi olmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini de yaklaşık 5 kez aradım. Her aradığımda, ürünün ne zaman alınacağına dair net bir bilgi veremeyeceklerini, sadece talebimi iletebileceklerini söylüyorlar. Ne teslimat sürecinde ne de satış sonrası servis hizmetinde beklentilerimin karşılandığını söyleyemem, tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Garanti kapsamındaki pufumun en kısa sürede evimden alınarak tamir edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet arandım ancak yapılan planlamada hafta sonu evde olmadığım için öteleme yaptık, öteleme yaparken hafta içi alınacağı söylendi ancak halen bir servis gerçekleşmiş değil. Çağrı merkeszini aradığımda planlama yapılacağı söyleniyor 1 ay oldu ürün halen alınamadı
